지난 7월 17일부터 계속해서 인터넷 단절되는 것 때문에, 수도 없이 전화하고 시정을 요구하고 그랬는데도.. 고작한다는 말이 하나로측에는 아무 이상이 없다는 말만 되풀이하고...

그럼 내 컴퓨터에 문제가 있다는 말뿐이 더 됩니까..? 내 컴 포맷까지도 하고, AS기사가 노트북 가져와서 테스트를 해도 똑같은 현상이 발생하는데도 전혀 문제가 없다는 것이 말이나 됩니까..?

그러고서는 장애 해결 못하겠으니깐 쓰던지 말던지 맘대로 하라니..?
나는 어떻게 해서든지 하나로를 쓰려고 하는데, 거의 한달이 다 되어 가도록 하나로에 문의하면서 제대로 사용도 못하면서 마냥 기다렸는데...
기술 담당자가 해결할 수 없는 장애라서 어쩔수가 없다니... 이게 나 혼자만의 문제라면 그러려니 하겠지만, 그렇지 않기에 문제는 더욱 심각한 것입니다..

양천구 목3동 지역의 총체적인 문제임에도 불구하고, 장애의 근본 원인은 그대로 둔채, 그저 다른 모뎀으로 변경해 놓고서는 은근슬쩍 넘어가려고 하는데... 그러지들 마셔..
하나로라는 이름앞에 부끄럽지 않습니까? 하나로에서 일할 정도면 그래도 전문가축에는 속할 정도의 실력은 갖추었으리라 생각이 드는데...
장애의 원인도 찾아내지 못하고... 그간 어떠한 조치를 취했는지 알려주지도 않으면서, 무조건 방법이 없다는 말만 한다면 더 이상 하나로는 믿을 수 없는 회사가 될 것입니다..

그리고 하나로 상담원 팀장을 맡고 있다는 사람이 자기네 회사에서 어떤 모뎀이 사용되고 있는지 알지도 못하다니... 참 기가 찹니다..
주홍모뎀으로 쓰면 자꾸 끊어지니깐 마지막으로 인텍모뎀으로 바꿔주면 어떻겠냐고 하니까...
인텍모뎀은 하나로에서 사용되지 않는 모뎀이라구여?
제눈으로 본것을 왜 그런 식으로 부정을 하는지.. 제대로 알지 못하면 잘 모르겠다고 말을 하면 될껄 가지고 아니라고 빡빡 우기니.. 원.. 답답할 따름입니다..

어차피 해지하니깐 이런 일은 겪지 않아도 되겠지만, 그동안 하나로의 장애 대처를 보아 오면서 느낀 점들, 그리고 알리고 싶은 것들을 적어봤습니다.




박성은: 그넘들 전부똘아이래니깐여 [08/11-17:02]
허주원: 하나로는 대체 되는게 업써 ㅡㅡ [08/23-11:53]