수고 많으십니다.
상세내용 : 9월초에 두루넷가입 ,한달이되어도 요금 고지서가 나오지 않아 두루넷 고객센터에 문의 했으나 a장표를 이용해 입금 하라는 상담원의 말을듣고 내역도 모르고 입금 , 다음달 5개 아이디에 대한 요금 부과 해서 고지서 날아옴 . 이상해서 확인요청 했으나 5개 아이디 잡혀 있다고 해서4개를 삭제하고 (구두상 상담원이 됬다고 함) 첫달 5개 아이디 잡혀 있음을 이상하다고 확인요청했으나 연락 없음. 1개 아이디 신청했으나 무턱대고 5개라고 신청이 됬는데 직접 확인한바도 없고 요금 납부방법도 묻지않고 설치후 기사가 그냥 가버려서 내자신도 확인할바가 없음, 인터넷 접수도 안하고 전화로 위치만 알려주고 1개 아이디 신청했는데 5개의고지서가 날라오고 확인해 준다고 해서 하루에 2~3번씩 전화하고 했는데 기다리라고 하다가 다음달고지서가 나와서 또5개의 아이디로 나옴 (분명 저번달에 아이디4개죽임) 그리고 또 확인전화를 했다. 우리가 분명히 신청을 그렇게 했다고 함. 근거자료를 보자니깐 확인해서 보내준다고 함.근거자료 안옴(2번째)_. 그리고 또 다음달 요금이 나옴 3번째 부당요금 전화하니 확인해서 보내준다고 함. 근거자료안옴. 3번째 거짓말.(그리고 상담원은 아이피4개를 삭제해준다고함,전월 삭제는 어떻게 된건지????)전화만 30통이상은 했다. 책임자인지 누군지도 모르고 상담원이바뀔때마다 지난 3달간의 이야기를 매번 앵무새처럼 이야기했다. 그긴 내용을 ....여러번 반복해서 초기 가입점 전화번호를 엉터리로 가르쳐 주질않나 ... 아주 dog판이더군 화를를 몇먼이나내다가 결국엔 가입자서명이 적힌 증거물이 왔다.(1월 중순)
그런데 보지도 못한 계약서에 가입자의 가짜 사인이 적혀있다. truth!...
그리고 우리에게 요금을 내라고 한다. 부당하다. 사기다 정확한..

그렇다 우리가 아이디를 1개쓴건 정확히 입증할수 있다. 왜냐면 공유기를 썼다. 그러니 1개 아이피를 쓸수 밖에없고 (당연히 1개신청) 우리는 약관이어떤건지 어디서 봐야하는지도 몰랐다. 아무런 언지가 없었다. 공유기회사에서 아무런 이상이없다고 해서 그회사 믿고 썼다. 공유기를쓴건 약관위반이다.그럼 두루넷은 제제 조치를 취하라...알고도 안취하고 있다 말 안한것도 아니고 한참전에쓴다고 말했다. 그리고두루넷은 약관에 나와있는대로 정지시키고 모뎀 임대료를 받아가겠다는데 모뎀 약정인지 무약정인지 모뎀을 빌려줬는지 도무지 가입자에게 제시한 증거물 없이 가짜 사인이나 한 증거물이나 보내고..정 우리가 공유기쓴게 잘못이라면 공유기회사에서 직접보낸 메일을 보여주겠다.자세한 문제소지에대한것은 그 회사랑 해라. 원하면 전화번호와 담당자 를 연결해 주겠다.

결과적으로 약관을 우리는 위반했지만 약관에대한 아무런조치도 없고 가짜계약서를 만들어낸 두루넷측은 어떤잘못을 했는지 더잘알것이러고 생각 됩니다. 그리고 공유기 얘기는 공유기회사 와 하시기 바랍니다. 그리고 문제가 된다면 두루넷 안씁니다.빨리 해지해 주십쇼 다음달에 또 딴소리 하지말구...

이페이지를 곰곰히보니 직원이 만든것 같은데 이사실을 알면 회사에 제발 말좀 전해주세요. 상담원하고 말하면 입만 아파요. 오늘도 상담원은 9월달 사건부터 지금까지 낱낱이 다듣고 또 차후에 연락을 약속햇습니다. 그러면서 요금을 내지안아 3개월 이후에는 서비스를 중단 하겠다구.회사측입장만 얘기하는데, 속도가 문제다 서비스가 문제다라는 불평을 떠나서 최초 아무런 계약서도 받아가지않고
나중에 이런식으로 허위 작성한 계약서로 요금을 받는다면 그건 깡패랑 틀릴께 뭐있겠습니까. 그래서 두루넷에대한 전반적인 불신이 팽배하다고 봅니다.저희만 그런일을 당하는것도 아니라고 생각 다시는 또 두루넷에 전화해서 이긴얘기 다시반복하지않게 님의 회사가 불신의 회사가 되지 않도록 이야기를 꼭 회사에 알려 주십쇼..