전 사당에 살고 있습니다.
그런데 제가 사는 동작구 지역은 서버는 상당히 불안합니다.
이 사실은 상당원과 AS기사분들은 모두 인정하고 있는 사실이지요.
그런데 서버증설할 생각은 추호도 없고 기껏해야 업로드 사용자를 잡아서 속도제한을 걸고 그것으로 속도를 개선하겠다고만 말합니다..(두루넷에 전화걸어서 기사분 부르면 파워콤탓만합니다.)
참고로 제가 사는 동네는 하나의 연결만 가능하다고 하네요.
정말 어이가 없네요. 기존사용자에게 제한걸 생각만 하고 투자를 할 생각은 하지 않으니까요.
물론 여기에는 파워콤 탓도 있습니다. 하지만 고객관리는 두루넷이 하는건 당연하지요.
웃기거는 한 서버에 붙은 모뎀이 거의 최대 사용자숫자에 가까워 졌다는 사실입니다.
검사결과 제가 사는 동네에 업로드 사용율이 96%에 가까워 졌더군요.
이럴경우에 한사람이라도 초과해서 접속하게 되면 속도가 뚝 떨어지고 이상이 생기게 됩니다.
그런데 오늘 아침에도 사당동에는 두루넷 가입자를 모집한다는 전단지를 뿌리는군요.
결과적으로 보면 서버증설을 하던가 아니면 사용자가 해지를 해야지만 속도가 올라가는데요. 이건 더 뽑고 있으니 참 어이가 없네요.결국 고객의 불만족이 두루넷의 인지도에 먹칠을 하게 된다는것을 그들이 알고 있을지 궁금합니다.

두루넷 당신들의 말로만 고객만족 서비스 보다는 시설투자에 더 신경을 쓰시는 것이 좋지 않을까요?

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1. 1. 김용걸 '02.5.22 6:36 PM 신고
   두루넷은 고객만족보다 자사의 서버안정이 최우선이라는 디랄같은...... ↓댓글에댓글

1. 1. 두루넷은 고객만족보다 자사의 서버안정이 최우선이라는 디랄같은...... 김용걸 '02.5.22 6:36 PM