CU편의점 택배를 운영하는 BGF네트웍스가 해킹으로 고객의 이름과 전화번호가 유출됐다고 밝혔습니다. 일상의 모세혈관처럼 퍼진 편의점 택배망이 개인정보 보호의 사각지대였음을 드러낸 사건입니다.

주목할 지점은 유출된 정보의 성격입니다. 이름과 전화번호는 그 자체로는 사소해 보이나, 보이스피싱과 스미싱의 출발점이 되는 핵심 식별자입니다. 데이터 경제 시대에 개인정보는 더 이상 부수적 자산이 아니라 기업 신뢰의 근간이며, 그 관리 실패는 곧 사회적 비용으로 전이됩니다.

이번 사안은 우리 사회가 생활 밀착형 플랫폼의 보안 투자를 얼마나 후순위로 미뤄왔는지를 성찰하게 합니다. 편의성의 외연은 빠르게 확장됐으나, 그것을 뒷받침할 정보보호 거버넌스는 좀처럼 따라가지 못했습니다. '사후 사과'에 그치는 관행은 디지털 신뢰 사회의 토대를 갉아먹습니다.

이제 필요한 것은 선언적 책임이 아니라 구조적 책임입니다. 사고 통지의 신속성, 피해 구제의 실효성, 그리고 평시의 보안 내재화가 제도적으로 강제되어야 합니다. 신뢰는 한 번의 균열로 무너지나, 회복에는 오랜 시간이 필요하기 때문입니다.

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