제가 샤크 인터넷을 쓴지 1년6개월이 되었습니다.
작년12월에 인터넷이 끊겨서 a.s 를 신청했는대 아무연락이 없더라구요
다시 인터넷이 되길래 사용을 했습니다.
올3월에 또 인터넷이 끊겨서 a.s를 신청했습니다. 12월에 a.s 신청했는대
아무연락이 없었다 이번에는 꼭연락을 달라고 했습니다.
역시 아무소식도 없더라구요
5월6일에 또 똑같이 안되길래 전화를 해서 해지를 요청했습니다.
속도저하 문제로 2번이나 a.s를 신청했는대 아무연락이 없었다 해지해 달라구요
점검을 받아서 장애확인을 해야 해지가 된다더군요
그래서 점검을 받았습니다.
아무이상이 없다고 하더라구요 이날이 5월8일입니다.
다시 전화를 했죠 해지해 달라고 기사분이 오셔서 이상없다고 하셧는대
안된다고 해지해 달라구요 아마 11시50분경일꺼에요
해지센터에 전화를 하라더군요 위약금없이 해지가 가능하다고 12시가 넘으면 업무종료
라 월요일날 전화를 해야한다더라구요
a/s센터 팀장이 전화를 하셧더라구요 점검을 센터에서 점검을 해주겟다고
전 당연이 해지가 될줄 알았는대 해지센터에서는 이상이없다고 나왔다고 다시 점검을
받아보라더군요 다시 받았죠
점검중에 끊기다가 다시 연결이 되더군요 한20분만에 모뎀이 이상인것같다고 교체를
해준다더라구요 모뎀이 이상이 있는거 같다고
헌대 담당 기사님이 월요일날 방문하셔서 이상없다고 그러면서 해지가 확고 하시고 모뎀은 교체를 받으시나 안받으시나 똑같으니깐 계속
a/s를 신청하면 장애 확인서를 써주시겟다고 하시더라구요
기사님 가시고 또 똑같이 끊겨서 a.s를 신청했어요 10일날입니다. 해지도 요구 했구요
a.s팀 팀장님께서 전화를 하셔서 일부러 케이블 선을 뺀다는 식으로 이야기를 하시더라구요
그러면서 계속 따졋더니 말꼬리같고 늘어진다고 하시더라구요 이상없다고 위약금없는 해지가
안된다고 하시더라구요 그래서 할수없이 그냥 a.s나 잘해주세요 했죠
담당 기사님이 전화를 주시더라구요 방문하신다고 회사여서 안된다고 했더니 이상없다고 잘된다고 하시더라구요. 안되면 다시 연락달라구 하시구요
집에서 하니 잘되더라구요 14일날 다시 안되서 전화를 드렸습니다. 안된다고 다시 해지 요청을 했습니다. 담당 부서에서 12일날 정상처리되셧는대
왜 또 안되냐고 다시 접수를 해주시더군요 회사에 출근하니 일요일날 방문을 해달라고 했습니다.
일요일날 방문을 하셧더라구요. 그래서 똑같이 말했습니다.자주 끊긴다고 기사님 말씀이 이상없다고 해지할려면 해지 센터하고 싸우라구요
사용하다 18일날 다시 접수를했습니다.10일날 오신 기사님께 전화를 해서 장애확인서를 써달라구요 써준다고 내일 전화 다시한번 달라고 하시더라구요
그래서 19일날 전화를 드렸습니다. 장애 확인서 썼으니까 내일 해지센터에 전화를 하라더군요 . 20일날 전화를 했습니다. 장애 확인서가 안올라왔다구요
그래서 다시 장애 확인서 써주신다는 기사님께 전화를 드렸습니다. 장애 확인서를 썻는대 팀장이 컷트를 했다고 하더군요 해지센터에 다시 전화를 해서
장애 신청을 했습니다. 팀장에게 전화를 해서 왜 컷트했냐 했더니 이상이없어서 컷트 했다 하더군요 그래서 그럼 전에 모뎀과 케이블을 교체해주기로 했는대
왜 교체를 안해준거냐고 물으니 제가 교체를 안받았다고 그러시더라구요 그래서 담당 기사분이 교체를 안받아도 된다고 해서 안받을거라 하니 이상없다고
그러면서 끊으시더라구요 전화를 한 10분정도 후에 전화를 주셔서 (팀장이) 기사분이 진짜로 모뎀 교체 안받아도 된다고 했냐고 확실이 말하라고 하면서
기사 정리 한다고 하시더라구요 제가 머라고 하겟어요 그냥 제가 안바꾼다고 했다 했죠 열받아서 해지센터에 전화를 해서 팀장을 바꿔달라고 했더니
강희경대리를 바꿔주더군요 한 30분 통화했나 불편하셧겟다고 하시면서 한달 무료에 우퍼스피커포함한 3종선물을 주겟다고 하더군요
전 필요없다고 다른 인터넷 신청했으니 해지해 달라고 했습니다.
다시 점검을 받아보라 하시더군요 다시 a/s접수를 20일날 했습니다.
21일날 오셧더라구요 팀장이랑 같이 케이블도 다시깔고 점검을 하는대 기존 모뎀은 안되더라구요 그래서 다른모뎀으로 체크를 하면서 이상없다 하시며
기존모뎀은 맥번호가 삭제된거 같다고 하셧습니다.
그럼 내일와서 다시 기존 모뎀으로 체크를 해달라 하니 다시방문하신다고 하시더라구요 아침 일찍 방문하셧더라구요 장애 확인서 써주신다고 했던 기사님과
그래서 장애 확인서 이야기를 하고 기존 모뎀을 체크해 달라고 했습니다. 모뎀 체크 요청을 2번이나 했지만 전혀 모뎀 체크할 생각은 안하고 처음에는
속도 저하로 접수를 했는대 이제는 모뎀 끊기는걸로만 말을 하냐고 하시더라구요 하도 어이가 없어서
해지센터 강희경대리하고 통화한다고 가라고 하고 강희경대리와 통화를 했습니다.
해지 사유가 안된다는군요 이용약관에는 한달에 5번이상 장애시 해지사유가 된다고 했는대
열받아 사장님 바꾸라고 했죠 사장및간부급은 다들 토요일날은 널러다니는지 아무도 없다는군요 결국 고객만족센터에 전화가 돌아가더라구요
월요일날 연락준다는 애기하고 끊었습니다.
위약금이 18만원이라는대 이금액을 꼭내야 하는건가요 ?
제가 일방적이고 좀과장한것도 있겟지만 정말 어이가 없어서 그리고 어디 하소연하기도 힘들어서글을 올림니다.
우선해지후 소비자 보호원에 요청을 하라고 하더군요 월요일날 해지할것입니다.
참고로 이넘들은 a/s신청하면 와서 속도 체크하고 기냥 갑니다. 이상없다고
계속 팅긴다고 a/s 제대로 해달라고 하면 a/s해주는대 멀제대로 못했냐고 오히려 화내면서
날리 칩니다. 한달에 몇번씩 불러도 제대로 안해주면서 방문만 하면 제대로 자기할일 다한거 같이 하는 샤크 절대 쓰지 마세요 열라 구립니다.
*오늘오전에 열라 욕했더니 월요일날 처리해준다고 하더군요 근대 벌써와서 모뎀 교체해주고 가네요
근대 질문있어요 푸루나하고 당나귀 쓰면 인터넷 끊기나요 늦어지긴해도 끊기지는문제는 없을거 같은대 ^^ p2p프로그램이용해서 근다고 날리네요 ㅜ.ㅜ
