하나로 통신 사용한지 두달정도 되었습니다

첨에 8~9M 나오던 다운속도가 얼마전부터 4.3으로 뚝 떨어지더군요

한참 사용자가 몰리는 시간대뿐만이 아니라 한가한 새벽시간에 측정해보아도 4.3~5M를 왔다갔다 할뿐이어서 이상하다 싶은 생각이 들어 모뎀 설정을 확인해보니 Concatenation 기능이 Disabled로 되어있더군요 처음엔 분명 Enabled로 되어 있었는데 4월 28일 이후로 Disabled로 바뀌었습니다

이문제에 대해 하나로측에 여러 차레 문의하였지만 그때마다 극구 부인했습니다 어떠한 속도 제한도 가하지 않았다는 답변뿐이었죠 갑자기 속도가 저하된것에는 자신들도 이유를 모르겠다고만 하더군요 결국 A/S 받는 과정에서 속도 제한 된것이 확인되었습니다 기술팀에서 직접 5M로 묶었다고 이야기 했다더군요

모르는척 다시 전화해서 물어보았더니 처음에는 아니라고 부인하던 상담원이 이미 확인되었다는 얘기를 듣고나서야 속도제한 한것에 대해 시인을 하더군요 Concatenation Disabled은 하나로의 방침이니 자신들도 어쩔수 없다고하더군요 앞으로도 Enabled로 돌려줄 계획은 전혀 없구요

최저속도이하도 아니고 하나로 평균속도 내의 품질이니 아무런 문제가 없다고 그러네요 해지를 하려하니 위약금을 물라고 하구요

업체에서 인위적으로 사용자의 속도를 제한 하는것 자체가 문제라 생각하지만 백보양보해서 업로드 속도제한은 트래픽 과다 발생으로 어쩔수 없는 것이라 쳐도 다운로드 속도까지 제한하는것은 정말 해도 너무 한다는 생각이 드는군요 

서비스라는게 더 높은 품질을 제공하기 위해서 노력해야 하는 것일텐데 어째 잘나오던 속도마저 인위적으로 묶어놓아 속도를 떨어뜨리는 것인지...명분이야 모든 사용자들에게 안정적인 속도를 제공하기 위해서라더군요

하지만  그런 이유로 자신들은 결국은 설비투자등을 통한 궁극적인 해결책없이 이렇게 어물쩡하게 다른 사용자들에게 속도제한을 감안하라는것이 과연 정당한것인지 묻고싶습니다

저는 쉽게 납득할수 없는 문제를 상담하는 기술팀에선 너무도 당연스럽게 이야기를 하니 어이없고 황당하고 그렇네요 그렇게 자신있는거라면 왜 그동안 그렇게 숨겨왔는지....명분 있고 정당한 정책이라면 정책을 시행하기전에, 아니면 이렇게 사용자들이 문의하기전에 하나로 홈 게시판에 공지를 통해 확인할수 있도록 해놓을 일이지... 그동안 전화로 상담할때는 왜 속도제한 한 사실이 없다고 그렇게 발뺌해 왔는지 모르겠군요 이런 정보를 모르는 사람은 자기가 속도제한된 상태라는 것도 모르고 사용해야 되는거 아닙니까

해지신청했더니 상담원이 분명 하나로의 10M 속도의 망으로 서비스를 한다더군요 하지만 사실적으론 속도제한으로 절반의 속도밖에 서비스를 받지 못하는건데 그저 쓴웃음만 나오더군요

하나로 쓰시는 다른 님들의 경우는 어떠신가요?

그냥 이대로 해지하기에는 억울하기도 하고 너무 화도 나는군요 다른 분들의 글을 읽으니 그문제로 정통부에 민원넣으셨다는 분도 있고 계신데 어떻게 해결되셨는지 궁금합니다 그리고 이런 경우 해지시에 위약금을 물어야 하는지도 알고 싶구요

1. 1. 최영진 '04.5.15 12:26 AM 신고
   :-)*좋은 결과 있으시기를 기대하겠습니다. ↓댓글에댓글
2. 2. 박은정 '04.5.14 11:26 PM 신고
   :-)*그리고 나서 정통부체 다시 민원 넣고 소보원에도 피해상담해볼꺼구요
   결론이 어떻게 날지는 모르겠지만 한번 해보는데 까지는 해봐야겠습니다 ↓댓글에댓글
3. 3. 박은정 '04.5.14 11:23 PM 신고
   :-)*영진님 말씀 감사드립니다 많은 도움이 되었습니다
   일단 모뎀 업체에 연락해서 concatenation Disiabled이 속도에 어떤 영항을 미치는지에 대해 팩스로 자료를 구하고 그것을 토대로 하나로 통신에 내용증명을 보내는것부터 해볼생각 이네요 ↓댓글에댓글
4. 4. 최영진 '04.5.14 6:45 PM 신고
   :-)*속도제한 한것이 확실하면 충분히 민원을 하시는 것이 좋을것 같습니다. 전화통화해봐야 감정만 상하니 내용증명으로 속도제한 해제를 요구하세요. 통화내용을 녹음해주시면 더 좋고요. 전 한통과 한달반동안 싸워서 어제 속도제한 풀었습니다. ↓댓글에댓글
5. 5. 최영진 '04.5.14 6:46 PM 신고
   :-)*지금은 손해배상청구 준비중이고요. 한통은 그래도 안되는 거 알면서 어쩔수 없다는 식인데 하나로는 아주 당연하다는 식으로 속도제한을 하더군요. 정말 어이가 없습니다. ↓댓글에댓글
6. 6. 최영진 '04.5.14 6:46 PM 신고
   :-)*민월을 제기할 생각이시라면 힘닷는데까지 도와드리겠습니다. ↓댓글에댓글
7. 7. 박은정 '04.5.14 9:04 PM 신고
   :-)*영진님 답글 감사드립니다
   민원제기 하려면 어떻게 해야 되는지 자세히 좀 알려주세요
   현재 첨부된 내용증명 없이 상황을 설명한 것으로 정통부에 민원접수 중이긴 합니다만 좀더 구체적인 대책을 해야 할듯해서요 부탁드립니다 ↓댓글에댓글
8. 8. 최영진 '04.5.14 10:19 PM 신고
   :-)*제 사례가 도움이 되지 않을까 싶습니다. 일단 Concatenation Disabled이 사실상 속도제한이며 하나로쪽이 일방적으로 속도제한을 했다는 것을 강조하십시요. 하나로측에 속도제한을 풀지않으면 각종미원을 제기할것이라는 내용증명을 보내시것도 좋습니다. ↓댓글에댓글
9. 9. 최영진 '04.5.14 10:20 PM 신고
   :-)*그리고 진정과 함께 Concatenation Disabled이 사실상 속도제한과 같다는 답변을 정통부에 질의를 통해 유도해내시면 큰 도움이 되시리라 생각합니다. ↓댓글에댓글
10. 10. 최영진 '04.5.14 10:25 PM 신고
    :-)*정통부의 답변만 받아내면 소보원에도 확실히 민원제기해서 좋은 결과를 얻을 수 있으리라 확신합니다. ↓댓글에댓글
11. 11. 김재홍 '04.5.27 9:50 PM 신고
    :-)*은정님도 저와 동일한 제한을 당하셨군요 ...(저도 하나로임) 먼저 제한당한 경험자 입장에서 말씀을 드리자면 정보통신부에 민원넣어봤자 아무짝에도 소용없습니다. -_- 이 민원을 넣으면 다음날 정통부 담당자가 .. 해결되었음 달랑 한자 써줍니다. ↓댓글에댓글
12. 12. 김재홍 '04.5.27 9:52 PM 신고
    :-)*어짜피 요즈음 종량제 건도 있고 정통부랑 기업이 한통속 짝짝꿍이 되었기 때문에 정통부에서는 전혀 나서지를 않죠 ...그럼 그 담날 정도에 하나로 중앙본사의 고객만족센터 팀장 정도 되는 인물로부터 전화 올 것입니다. ↓댓글에댓글
13. 13. 김재홍 '04.5.27 9:54 PM 신고
    :-)*구라를 늘어놓지는 않더군요 ..이렇게 문제삼을정도되면 어느정도 안다고 판단을 했는지 .. 근데 뭐 별다른 이야기는 안합니다. "컨케터네이션 디스에이블은 하나로측의 방침이며 앞으로 절대!! 풀어줄 일은 없을 것이다." 제 경우는 모 이정도 이야기를 ↓댓글에댓글
14. 14. 김재홍 '04.5.27 9:59 PM 신고
    :-)*하더군요,.. 문제제기를 하시려면 정말 크게 여론을 일으키셔야 하는데 사실 ,.. 솔직히 그렇게까지 하기엔 귀차니즘과 시간이 만만치 않게 들어가시겠죠. 뭐 가입하신지 두달정도밖에 안되셨다면 과감한 해지도 한 방법이 될 듯 합니다. ↓댓글에댓글
15. 15. 김재홍 '04.5.27 10:01 PM 신고
    :-)*(저의 경우는 가입한자 거의 3년이 다되가고 다른 서비스 써봤자 그게 그것이며 리얼텍 3.95 드라이버를 써보니 잘나올땐 속도가 대충 8M 정도 나와 걍 사용하고 있긴 합니다만) ↓댓글에댓글
16. 16. 김재홍 '04.5.27 10:05 PM 신고
    :-)*이 경우 ...해지시 안타깝게도 위약금을 내셔야 할 가능성이 높아 보입니다. 민사소송까지 생각중이시라면 .. 하나로통신의 적법하지 않은 다운로드 속도제한을 문제삼으시면 될 것입니다만 사실 그렇게까지 하시기엔 시간과 비용이 만만치 않죠. ↓댓글에댓글
17. 17. 김재홍 '04.5.27 10:08 PM 신고
    :-)*이럴땐 다운로드 속도를 조작함으로서 A/S요건을 만들고 이것으로 해지요건을 만들어 하나로를 엿맥이는 것이 가장 좋은 방법일듯 싶습니다. 레지스트리를 조정하면 속도를 거의 3M 정도 떨어뜨릴수 있습니다. (클릭투 트윅 같은 것을 이용하시면 레지 ↓댓글에댓글
18. 18. 김재홍 '04.5.27 10:09 PM 신고
    :-)*수정을 간단히 하실수 있습니다. )그리고 속도체크를 하면서 동시에 다운로드를 하시는 것이죠. 그럼 최대의 속도저하 효과를 보실 수 있고 동시에 A/S 요건을 만족시킬 것입니다. 이걸로 A/S를 3회이상 요청하시면 만사땡입니다. ↓댓글에댓글
19. 19. 이태욱 '04.6.14 6:56 AM 신고
    :-)*ㅜ,ㅜ 부천 Concatenation Disabled 가했네요..ㅜㅡㅡ;;; ↓댓글에댓글
20. 20. 최영욱 '04.7.16 3:37 AM 신고
    :-)*정말 통신회사들이 이익도 이익이지만 모르는척 하구 물으면 사람을 바보로 아는지 거짓말을 하는건 뭔지...로봇하고 이야기하는 느낌을 들게하는 상담원..들...그참...바껴야할 현실이 아닌가 생각합니다. 저는 예전 업로드 속도제한으로 싸운적.. ↓댓글에댓글
21. 21. 최영욱 '04.7.23 5:33 PM 신고
    :-)*��..위에 답글 달때까지만 해두 제한이 없었는데 모뎀 교체후부터 5메가대를 넘지를 못하네여..ㅡㅡ;; 이것도 제한인거 같은데..젠장.. ↓댓글에댓글
22. 22. 류한울 '04.8.1 10:54 AM 신고
    :-@*..
    3번이상 A/S를 신청하시고.
    해약하면 위약금 안내도 됩니다.
    5번이상 A/S를 해야 위약금 안내는 경우도 있습니다. ↓댓글에댓글
23. 23. 김철희 '04.8.23 8:23 PM 신고
    모뎀 DM-100과같은 구시대유물을 사용하시면 절대로 모뎀에 제약못걸음..ㅋ ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*좋은 결과 있으시기를 기대하겠습니다. 최영진 '04.5.15 12:26 AM
2. 2. :-)*그리고 나서 정통부체 다시 민원 넣고 소보원에도 피해상담해볼꺼구요<.. 박은정 '04.5.14 11:26 PM
3. 3. :-)*영진님 말씀 감사드립니다 많은 도움이 되었습니다
   일단 모뎀.. 박은정 '04.5.14 11:23 PM
4. 4. :-)*속도제한 한것이 확실하면 충분히 민원을 하시는 것이 좋을것 같습니다.. 최영진 '04.5.14 6:45 PM
5. 5. :-)*지금은 손해배상청구 준비중이고요. 한통은 그래도 안되는 거 알면서.. 최영진 '04.5.14 6:46 PM
6. 6. :-)*민월을 제기할 생각이시라면 힘닷는데까지 도와드리겠습니다. 최영진 '04.5.14 6:46 PM
7. 7. :-)*영진님 답글 감사드립니다
   민원제기 하려면 어떻게 해야 되는지.. 박은정 '04.5.14 9:04 PM
8. 8. :-)*제 사례가 도움이 되지 않을까 싶습니다. 일단 Concatenation Disabled.. 최영진 '04.5.14 10:19 PM
9. 9. :-)*그리고 진정과 함께 Concatenation Disabled이 사실상 속도제한과 같다.. 최영진 '04.5.14 10:20 PM
10. 10. :-)*정통부의 답변만 받아내면 소보원에도 확실히 민원제기해서 좋은 결과.. 최영진 '04.5.14 10:25 PM
11. 11. :-)*은정님도 저와 동일한 제한을 당하셨군요 ...(저도 하나로임) 먼저 제.. 김재홍 '04.5.27 9:50 PM
12. 12. :-)*어짜피 요즈음 종량제 건도 있고 정통부랑 기업이 한통속 짝짝꿍이 되.. 김재홍 '04.5.27 9:52 PM
13. 13. :-)*구라를 늘어놓지는 않더군요 ..이렇게 문제삼을정도되면 어느정도 안다.. 김재홍 '04.5.27 9:54 PM
14. 14. :-)*하더군요,.. 문제제기를 하시려면 정말 크게 여론을 일으키셔야 하는데.. 김재홍 '04.5.27 9:59 PM
15. 15. :-)*(저의 경우는 가입한자 거의 3년이 다되가고 다른 서비스 써봤자 그게.. 김재홍 '04.5.27 10:01 PM
16. 16. :-)*이 경우 ...해지시 안타깝게도 위약금을 내셔야 할 가능성이 높아 보입.. 김재홍 '04.5.27 10:05 PM
17. 17. :-)*이럴땐 다운로드 속도를 조작함으로서 A/S요건을 만들고 이것으로 해.. 김재홍 '04.5.27 10:08 PM
18. 18. :-)*수정을 간단히 하실수 있습니다. )그리고 속도체크를 하면서 동시에 다.. 김재홍 '04.5.27 10:09 PM
19. 19. :-)*ㅜ,ㅜ 부천 Concatenation Disabled 가했네요..ㅜㅡㅡ;;;
    이태욱 '04.6.14 6:56 AM
20. 20. :-)*정말 통신회사들이 이익도 이익이지만 모르는척 하구 물으면 사람을 바.. 최영욱 '04.7.16 3:37 AM
21. 21. :-)*��..위에 답글 달때까지만 해두 제한이 없었는데 모뎀 교체후부터 5메.. 최영욱 '04.7.23 5:33 PM
22. 22. :-@*..
    3번이상 A/S를 신청하시고.
    해약하면 위약금 안내도.. 류한울 '04.8.1 10:54 AM
23. 23. 모뎀 DM-100과같은 구시대유물을 사용하시면 절대로 모뎀에 제약못걸음..ㅋ.. 김철희 '04.8.23 8:23 PM