A3 전국 순회 고객간담회가 지난 8일(토) 서울지역을 마지막으로 마무리 되었다.
액토즈소프트(대표 최 웅)와 애니파크(대표 신오주)가 공동 개발한 국내 최초 성인전용 온라인게임 ‘A3’는 고객들과 커뮤니케이션을 통해 개발 및 서비스를 진행하기 위해 전국투어 형식의 고객간담회를 진행, 이용자들과의 뜻 깊은 시간을 가졌다.

서울, 부산, 광주 3개 지역에서 200여명의 유저와 PC방사업주가 참석한 가운데 개최 전국 순회 고객간담회는 ‘A3 개발팀’은 현재까지 진행된 A3 개발 상황과 개발중인 내용을 공개했다. 또한 ‘고객지원팀’에서는 앞으로 달라질 고객서비스에 대한 내용을 발표하고, 이어 질의응답시간을 통해서 유저들의 다양한 의견에 귀 기울였다.

사전 신청을 통해서 지역별로 나누어져 진행된 행사인 만큼 유저들은 매우 적극적으로 참여했으며, 공통적으로 ‘신규회원과 고레벨 회원들간의 조화’를 위한 정책을 요청하는 등 A3에 대한 많은 애정을 쏟아냈다.

또한 향후 게임 성장 계획, 밸런스, 아이템 업데이트에 관련하여 개발자와 유저가 직접 토론을 펼쳤으며, 이러한 생생한 토론 결과는 실제 게임정책에 적극 반영할 계획으로, 온라인게임의 생명은 유저와 함께 만들어가는 것을 확인 하는 의미 있는 자리가 되었다.

이와 함께 서비스 지원 부분에도 정형화된 운영정책에서 벗어나 유료 회원들에게 정말 필요한 서비스를 지원, 피해사례를 사전에 방지하고, 적절한 후속조치를 취하는 폭넓은 보호 정책을 마련하여 서비스의 차별화를 추구할 것을 다짐했다.

전국 순회 간담회 일정을 모두 마친 김정임 운영팀장은 “라벨루 연회 이후 오랜만에 갖게 된 유저들과의 오프라인 행사였기 때문에 더욱 소중한 시간이었다”며 “초심을 돌아가 A3 즐기는 유저들의 특색에 따라 적절한 서비스를 전달하는 계기가 되었다”고 소감을 밝혔다.