제가 드림라인 라이트를 쓰고 있다가 약정기간이 끝나서 싼가격 32000원인가에

한빛inb의 케이블 나오고 인터넷 속도 좋다는 "프로플러스" 로 바꾸게 되었습니다.

처음에 왠일인지 드림라인보다 느리더라구요.. 그래서 서비스 센터에 전화 했더니

"벤치비"에서 속도 측정 해보라는군요.. 그래서 당연히 했죠...

그랬더니 다운로드 속도 15kb 업로드 속도 4kb 가 나오더군요. 황당해서 물었더니 a/s를

해준다고 하여 불렀습니다. 그랬더니 기사가 이 말 하대요.. 이거 라이트 아닌가요?

그 말 듣고 놀랐습니다. 프로플러스 요금으로 냈는데 왠 뚱딴지 같은 소리?

여기까지는 봐줄만 합니다. 기사도 사람인데 실수할수도 있고 그런거죠..

그런데 문제는 서비스 센터에 있었습니다.

며칠후, 인터넷이 말도 없이 끊겼습니다. 저랑 같은 동네사는 친구도 이거 쓰는데 개는 잘된다 하더군요. 그래서 역시나 서비스 센터에 전화를 하였습니다.

상담원:모뎀 연결 선 좀 뺏다 꼽은후 재부팅 해주시기 바랍니다.

란 말을 듣고 잽싸게 하였습니다. 하지만 깜박깜박 거리는 케이블 라이트...

저에겐 좀 황당하더군요. 드림라인 쓰면서는 한번도 끊긴적이 없었으니까요.

더군다나 tv도 안나오더군요, 여기까지도 저는 괜찮았습니다.

그런데 며칠 후 또 끊겼습니다... 한달에 2번이나 끊겼습니다. 그러하여 또 전화를 했지요.

그래서 수리를 하고 가더라구요.. 그런데 한달후에 또 끊겼습니다.

이거 케이블 인터넷 맞습니까? 무슨 kt adsl도 아니고 인터넷이 왜 자주 끊기냐고요!!

그럴때 마다 서비스 센터는 이렇네요. a/s 접수 해드릴까요?

그래서 열받은 저는 해지해 달라고 했더니, 해지비 약 95,000원을 내라 하더군요..

95,000원이 누구 껌 값도 아니고, 케이블 인터넷 쓰면서 이렇게 황당한 업체는 처음입니다.

저희 어머니께서 좀 인내심이 많으셔서 그냥 a/s 해라 그러더군요. 그래서 저는 또 하였습니다.

나: 지금 인터넷이 안되는데 a/s 되나요?  (열오르는데 참으면서)

상담원: 언제로 해드릴까요?

나: 내일 오후 1시에서 2시 사이요

그래서 내일이 밝았고 저는 학교를 갔다 4교시라 빨리 왔습니다.

그런데 3시가 되도 전화도 없고 안오던군요..

그런데 저녁 7시에 와서는 옥상에 올라가서 선 보면서 하는말...

오늘이 날이 어두워서 안되겠는데요... 라고 하더군요.

그래서 그 다음날 다른 기사가 오더군요. 그래서 선 보고 다됬습니다. 말하고 가되요..

엄청 황당했습니다. 아무말 없던 기사가 저녁 7시에 와서 내일 올께요. 하고 가다니

사람 갖고 놉니까? 이거 갖고 뭐라 하실분이 있을것 같은데요.

저는 인터넷으로 커뮤니티를 운영하고 그때는 리뉴얼 최종 작업이라 예민해져 있었습니다.

진짜 사람 놀리는것도 아니고 울며 겨자 먹기로 돈은 내라... 내면 땡이다, 이건가요?

2달에 걸쳐서 사람 갖고 놀고 이번에는 가입할때 평균속도가 4M~5M이랬는데 지금 현재 홈페이지에 써있는거 보면 "프로 플러스 평균속도 3M~4M"로 바꿔 놓았더군요.

사람만 모으고 서비스 센터 불친절한 안산지역 한빛넷 저에겐 별로입니다.

그리고 더욱 황당한것... 사은품 달라는데 2달 지났는데 대리점에서 안 보내줍니다.

그리고 열받는것은 본사 홈페이지에도 고칠점이나 문제점 을 쓰는 사용자의 글쓸수 있는

게시판도 없습니다. 이렇게 서비스 불친절한 곳을 저는 2년 동안 계속 써야 합니다.

아 참고로  기사가 앞으로 한번만 더 끊기면 모뎀도 바꿔준데요. 지금 모뎀이름은 안써있네요.

아 그리고 저희는 케이블 인터넷이라 당연히 외장형 모뎀이에요..

1. 1. 허용제 '04.5.10 2:25 AM 신고
   :-)*소비자고발센터에 고발하고 해약하시오...당하고 살면 바보입니다 내돈내고 쓰는데 대접은 받아야죠.. ↓댓글에댓글
2. 2. 장호영 '04.5.10 12:35 PM 신고
   :-)*저도 한빛넷쓰다가 해지했는데,,,일단,,같은 사유로 한달에 3번이상 A/s를 요구하면 위약금없이 해지가 가능합니다 물론 저도 하도 열이 받아서 3번정도 신청하고 바로 해지 해달라고 하니 해지해 주더군요,, ↓댓글에댓글
3. 3. 장호영 '04.5.10 12:37 PM 신고
   :-)*A/s 기사가 한분은 정말 친절하고 해지방법까지 잘 가르쳐 주는 반면 한놈은 개더군요,,,제 와이푸가 그때 임신중이었는데,,욕까지 하면서,,,아무튼,한빛넷,,안좋습니다,,,위약금체계도 그렇고 라인도 그렇고,, ↓댓글에댓글
4. 4. 장호영 '04.5.10 12:38 PM 신고
   :-)*제가 집에 없는 한낮에 속도가 5메가가 나오면 뭘합니까? 저녁때는 몇십k에서 왔다갔다 하는데,,,하나로케이블 프로로 다시 바꿨습니다,,물론 가격면에서야,,아쉽지만서도,,AS나 속도면에서 안정적이니,,, ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*소비자고발센터에 고발하고 해약하시오...당하고 살면 바보입니다 내돈.. 허용제 '04.5.10 2:25 AM
2. 2. :-)*저도 한빛넷쓰다가 해지했는데,,,일단,,같은 사유로 한달에 3번이상 A/.. 장호영 '04.5.10 12:35 PM
3. 3. :-)*A/s 기사가 한분은 정말 친절하고 해지방법까지 잘 가르쳐 주는 반면.. 장호영 '04.5.10 12:37 PM
4. 4. :-)*제가 집에 없는 한낮에 속도가 5메가가 나오면 뭘합니까? 저녁때는 몇.. 장호영 '04.5.10 12:38 PM