AMD유통사, 그레이 제품 뿌리 뽑는다

 

해외시장에서도 마찬가지이지만 국내시장에서도 정식 유통 대리점을 거치지 않고 판매되는 "그레이" CPU들 때문에 정식 유통 업체와 소비자들이
피해를 보고 있다. 그레이 제품이란 정식 유통 채널을 통해 수입 판매되는 제품이 아닌 일반 업체들이 자체적으로 수입하는 제품들로 원 제조사가
정상적으로 약속하고 있는 고객지원 서비스를 제대로 받을 수 없으며 수입업체가 도산하는 경우에는 고객지원 서비스를 아예 받을 수 없는 문제점이
있다.

― “바톤”의 인기를 타고 점점 증가하는 그레이 제품들

인텔은 작년부터 대대적인 마케팅을 동원해 국내 시장에서 유통되는 그레이 제품과 정식 유통 제품의 명확한 구분을 위해 공식 대리점에서
유통되는 제품들 박스에는 “정품마크”가 부착된 스티커를 붙이고 있어 그레이 제품과의 전쟁을 치른바 있지만 AMD의 경우는 그레이 제품의 유통이
별로 없어 따로 캠페인을 실시하고 있는 프로그램이 없었다. <참고로 최근들어 인텔의 경우도 다시 정품마크 캠페인이 많이 흐지부지해 지고
있다. 관련기사 참조>

하지만 최근 들어 가격대비 성능비가 우수한 제품 개발 코드명 AMD “바톤” (애슬론XP) 계열의 제품들이 시장에서 인기를 얻자 일반
수입업체에서 그레이 제품들을 대량으로 수입해 용산시장에 공급하고 있어 소비자들의 피해가 우려되고 있다. 정식 제품을 유통하는 한 관계자에
의하면「정식 유통 채널에서 공급하는 제품은 3년 간의 A/S를 보증하고 있지만 그레이 제품의 경우는 해당 수입업체에서만 A/S를 받을 수 있어
소비자들의 피해가 우려된다」라고 설명하면서 그레이 제품에 대한 고객지원 서비스 문제점을 지적했다.

3년 A/S를 강조하는 (주)윈트로닉스측의 정품 스티커

또한 그레이 제품과 정식 유통 채널의 가격을 비교해본 결과 가격차이가 5,000원 이내로 별 차이가 없어 그레이 제품을 수입하는 업체의
유통마진이 꽤 높다는 것을 확인할 수 있었으며 그동안 그레이 제품임을 알면서도 가격 때문에 일반 수입품을 찾았던 소비자들도 다시한번 생각을
해봐야 한다. (정식 유통 제품의 경우 인텔 제품도 마찬가지이지만 부가세 신고를 모두 해야하기 때문에 제품에 세금이 포함되어 있으며 그레이
제품들은 대부분 무자료(부가세 없는)로 거래가 되고 있는 상태이다)

― 정품 제품과 그레이 제품의 구분은 어떻게 ?

그레이 제품과 정품 제품의 구분을 위해 AMD 제품을 공식 유통하는 (주)윈트로닉스의 경우 인텔과 마찬가지로 제품 박스 표면에 “정품마크”
관련 스티커를 부착해 지난주부터 시장에 공급하고 있으며 다른 공식 유통업체인 (주)피씨디렉트도 이번주내로 스티커를 부착해 유통시키기로 했다.
(사진참조) <공식 제품의 경우 자체적으로 제품 시리얼 넘버를 관리하고 있기 때문에 그레이 제품에 대한 A/S를 받고 있지 않으며 정품
유무는 각 대리점에서 확인할 수 있다>

한가지 아쉬운 점은 현재 이런 캠페인이 AMD 코리아가 직접 관여한 프로그램이 아닌 정식 유통 업체들이 자체적으로 실시하고 있는
프로그램으로 소비자를 보호하고 적극적으로 홍보해야하는 AMD코리아의 소극적인 대응에 문제가 있다고 지적하고 싶다.

한편 AMD 코리아는 이번 주 27일 유통 채널업체들을 대상으로 용산에서 애슬론64에 관한 적극적인 마케팅을 펼친다고 했지만 실제
용산시장에서 유통되는 자사의 제품들이 어떤 보호(소비자 및 유통 대리점)를 받고 있는 지부터 체크하는 게 순서가 아닐까 생각된다.

1. 1. 아이™ '03.11.24 11:52 PM 신고
   :-)*소비자의 과다한 부주의에 의한 손상은 제외란 말이 어디까지가 통용될까요...그것이 문제로군요... ↓댓글에댓글
2. 2. 김재홍 '03.11.26 11:14 AM 신고
   :-)*AMD의 뭣같은 AS는 아주 유명했죠...이것도 소비자과실 저것도 소비자 과실 ...펜티엄4 초기에 인텔을 압도하다가 ...다시 인텔한테 밀리는 건 성능 탓도 있지만 소비자를 떡같이 봤던 그네들의 마인드에도 그 원인이 있습니다. 뭐 지금은 얼마나 나아졌는지 궁금하군요 ↓댓글에댓글
3. 3. dorje6 '03.11.26 8:01 PM 신고
   :-)*지금은 좀 나아졌다고들하는데 제가보기엔 아직도 별루인것 같은데요... ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*소비자의 과다한 부주의에 의한 손상은 제외란 말이 어디까지가 통용될.. 아이™ '03.11.24 11:52 PM
2. 2. :-)*AMD의 뭣같은 AS는 아주 유명했죠...이것도 소비자과실 저것도 소비자.. 김재홍 '03.11.26 11:14 AM
3. 3. :-)*지금은 좀 나아졌다고들하는데 제가보기엔 아직도 별루인것 같은데요.... dorje6 '03.11.26 8:01 PM