때는 3년전 제가 사는 동네에 드디어 초고속 인터넷이 들어왔습니다.

그리고 최초로 들어온 회선은 두루넷 이었습니다. 드림라인,하나로등등의 회사들은 아직 제가 사는 동네에 들어올 생각만 하던시기였기에 초고속인터넷을 즐기고 싶었던 저는 두루넷을 신청하였습니다.

벌건 대낮에도 56K모뎀의 속도가 나오는 열악한 환경속에서도 굴하지 않고 오랜세월을 같이보냈습니다.

그리고 시간이 흘러 2002년 11월 어느날, 알바를 끝내고 집으로 귀가하던 도중 두루넷에서 전화가 왔습니다.

"안녕하십니까? 두루넷 XXX입니다. 고객님의 성함미 강 정 훈 고객님 맞으신지요
-중략-
해서 고객님께서는 약정이 끝나셨습니다."

" 아... 네..."

"고객님 께서 계속 두루넷을 사용하실 경우에 5천원 가량 할인된 2만9천원에 두루넷을 계속사용하실수 있으십니다."

"네... 그럼 다시 약정을 걸어야 하나요?"

"아닙니다. 고객님께서는 장기 사용자시기 때문에 그런것을 하지 않습니다."

"아.. 그럼 약정을 안걸어도 되는 군요."

"예 고객님"

"알았습니다. 계속 쓰도록 하지요"


이렇게 전화연결이 끝나고 한달이 지난 지금...
요금은 예전이랑 똑같이 나오더군요....
전화로 문의를 하니 다시 약정을 걸라고 하더군요.
참으로 어이가 없다고 해야할지.... 화도 나지 않는군요....
그져 기가 막힐 따름입니다.
어떻게 하면 좋을지....
고민입니다.

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1. 1. 황경남 '02.12.14 2:09 PM 신고
   일단 다시 콜센터에 문의하세요. 분명히 난 이러저러한 얘기를 듣고 연장을 한 것인데 요금청구는 그대로이니 확인해달라하면 뭔가 답이 있을겁니다. 만약 말이 틀리다면 가입센터가 어디로 되있는지 확인 후 그 곳으로 전화해 확인해보세요 ↓댓글에댓글
2. 2. 김성희 '02.12.13 9:42 PM 신고
   전화 온분과 상담을 신청하시죠 그래도 안돼면 고객의 소리에 등록하세요 ↓댓글에댓글
3. 3. 박지원 '02.12.14 12:45 AM 신고
   저도 오늘 전화와서 앞으로 한달무로 10%한일된가격에 해준다길레 그러라고 해쬬-_-; 그게2년약정인데 끈는건 아무때나 할수 있고 위약금도 없다길레 그러라 해쬬.. ↓댓글에댓글
4. 4. 김도형 '02.12.14 11:35 PM 신고
   ;; 저는 그런 전화후에 ㅡ ㅡ 이상케 오천원이 나오더라구요;; 감면액 39000 .. 등등 이러면서 ↓댓글에댓글
5. 5. 김도형 '02.12.14 11:36 PM 신고
   그리고 두루넷은 다른 회사보다 고객들과 대하는게 ㅡ ㅡ 차갑다는;;;;; 홈페이지부터 차이난다는;;; ↓댓글에댓글
6. 6. 추복일 '02.12.17 12:23 PM 신고
   나도 신청했는데 기존 요금 그대론데 이넘들 사기 치는거 아냐...!! 해결방안점 알려주세요 ↓댓글에댓글
7. 7. 박동찬 '02.12.17 1:33 PM 신고
   종합설명 하겠습니다. 약정이 다시 잡히구요. 한달간 무료에다가 10%할인된 가격으로 나옵니다. 그러니깐 12월요금까진 전과 똑같이 네구요. 1월은 공짜고 2월부터 10% 할일된 가격입니다. 만약 해지하려면 위약금을 내야하는데요 ↓댓글에댓글
8. 8. 박동찬 '02.12.17 1:36 PM 신고
   위약금은 통신요금의 3만얼마가 아니고 10% 만 내면 됩니다. 그러니깐 약정하고 4달쓰다가 해지하면 10%감면받은금액 x 4달 입니다. 1만 얼마가 나오겠죠? ↓댓글에댓글
9. 9. 박지원 '02.12.17 6:36 PM 신고
   ('' 전 위약금 그런거 전혀 없다던데요.. 그냥 말이 2년 약정이라고 . 끈을때 그냥 근으면 된다고 하던데 ↓댓글에댓글
10. 10. 임재현 '02.12.17 8:18 PM 신고
    저도 전화받았는데 약정에 관한 얘기는 단한마디도 없었습니다. 만약에 2년약정이 되어있다면 사기행위로 볼수밖엔 없군요...확인해보고 멋대로 약정을 걸어놨으면 가만두지 않겠습니다. ↓댓글에댓글
11. 11. 한성균 '02.12.17 8:20 PM 신고
    전 1년약정끝나고 그냥 인터넷 계속 쓸생각으로 (전 하나로) 3년 약정 했는데요(약정전환한거죠) 위약금 당연히 있습니다. 자신이 혜택보는것이 있다면 위약금 있다고 생각하는게 맞겠네요. 아니면 거기가 기업이겠습니까. ↓댓글에댓글
12. 12. 한성균 '02.12.17 8:21 PM 신고
    헉 큰소리쳤는데 제말이 틀리면 어쩌죠 ㅡㅡ; ↓댓글에댓글
13. 13. 박동찬 '02.12.17 9:56 PM 신고
    전 약정이 다시 잡힌다고 통화했습니다. 약정기간 이내에 해지하면 위약금을 낸다고 했구요. 위에도 말했듯이 위약금은 10%씩 할인 받았던 금액이랍니다. ↓댓글에댓글
14. 14. 박동찬 '02.12.17 10:01 PM 신고
    단, 약정기간 내 이사를 하게 될 경우 이전설치비는 무료구요. 이사한 지역이 두루넷 서비스가 안 되는 경우는 위약금이 없답니다. 다시 통화 해 보신분 리쁠 달아주세요. ↓댓글에댓글

1. 1. 일단 다시 콜센터에 문의하세요. 분명히 난 이러저러한 얘기를 듣고 연장을.. 황경남 '02.12.14 2:09 PM
2. 2. 전화 온분과 상담을 신청하시죠 그래도 안돼면 고객의 소리에 등록하세요 김성희 '02.12.13 9:42 PM
3. 3. 저도 오늘 전화와서 앞으로 한달무로 10%한일된가격에 해준다길레 그러라고.. 박지원 '02.12.14 12:45 AM
4. 4. ;; 저는 그런 전화후에 ㅡ ㅡ 이상케 오천원이 나오더라구요;; 감면액 3900.. 김도형 '02.12.14 11:35 PM
5. 5. 그리고 두루넷은 다른 회사보다 고객들과 대하는게 ㅡ ㅡ 차갑다는;;;;; 홈.. 김도형 '02.12.14 11:36 PM
6. 6. 나도 신청했는데 기존 요금 그대론데 이넘들 사기 치는거 아냐...!! 해결방.. 추복일 '02.12.17 12:23 PM
7. 7. 종합설명 하겠습니다. 약정이 다시 잡히구요. 한달간 무료에다가 10%할인.. 박동찬 '02.12.17 1:33 PM
8. 8. 위약금은 통신요금의 3만얼마가 아니고 10% 만 내면 됩니다. 그러니깐 약정.. 박동찬 '02.12.17 1:36 PM
9. 9. ('' 전 위약금 그런거 전혀 없다던데요.. 그냥 말이 2년 약정이라고 . 끈을.. 박지원 '02.12.17 6:36 PM
10. 10. 저도 전화받았는데 약정에 관한 얘기는 단한마디도 없었습니다. 만약에 2년.. 임재현 '02.12.17 8:18 PM
11. 11. 전 1년약정끝나고 그냥 인터넷 계속 쓸생각으로 (전 하나로) 3년 약정 했는.. 한성균 '02.12.17 8:20 PM
12. 12. 헉 큰소리쳤는데 제말이 틀리면 어쩌죠 ㅡㅡ; 한성균 '02.12.17 8:21 PM
13. 13. 전 약정이 다시 잡힌다고 통화했습니다. 약정기간 이내에 해지하면 위약금.. 박동찬 '02.12.17 9:56 PM
14. 14. 단, 약정기간 내 이사를 하게 될 경우 이전설치비는 무료구요. 이사한 지역.. 박동찬 '02.12.17 10:01 PM