이곳 비씨파크에서 주홍통신 SL2800을 구입하여 금요일 집에 돌아가자마자 설치하고,
바로 두루넷에 전화를 걸었습니다. MAC Address 불러주고 '본인: 얼마나 기다려야 하나요?' '상담원: 바로 됩니다' 전화를 끊고, 기다렸습니다. 안됩디다..-_-;
다시 전화를 했습니다. '본인: 바로 된다던데 안되는걸요? 뭔가 설정을 다시해야 하나요?'
'상담원 : 설정은 안해도 되구요. 바로는 안되구요 익일 12:00시 넘어야 되는데요. 맥어드레스 다시 불러주세요' 불러주고 다음날 12:00시까지 기다렸습니다.
토요일 12:00 넘어서 케이블 전원 플러그 뽑았다가 다시 꽂고 확인해보니 안되서, 다시
두루넷에 전화했습니다. '본인: 어제 어쩌구 저쩌구..아직 안되는데요' '상담원: 램프 상태가 어떻습니까?' '본인: Line 까지 들어오긴 하는데 계속 깜빡이기만 하는걸요' '상담원 : 두루넷에서는 신호가 가는데 모뎀에서 못받는겁니다. 모뎀에 이상있는게 아닐까요? 기사님 스케쥴 보고 내보내 드리죠' 이러고 끊었습니다.
모뎀 이상이라는데..빨리 해결하고 싶은 심산으로, 모뎀업체인 주홍통신에 전화를 걸었습니다. '본인: 모뎀이상으로 안된다는데요?' '주홍통신: 맥어드레스 등록안되서 그렇습니다. 두루넷과 통화해보죠.' 이러고 끊고 기다렸습니다.
주홍통신에서 두루넷과 통화한 결과 맥어드레스 맨 마지막 자리가 D인데 B로 잘못 입력되어 있었다더군요. 변경신청 후 익일 12:00시까지 또 기다려야 한다그러더군요.
두루넷에 다시 전화했습니다. '본인: 어제부터 기다렸는데 내일까지 또 기다려야 하냐.' '상담원: 고객님은 현재 맥어드레스 '변경신청진행중'이고, 신호를 보내보겠으니 기다려 보세요. (보내보더니) 여기선 신호가 잘 가는데 그쪽 모뎀이 못받네요. 모뎀이상입니다. 두루넷에서 구입한 것이 아닌 자가구입이라 기사 내보낼 수 없으니 모뎀 구입업체에 문의하세요.(대화중에 인터넷에서 자가 구입한것임을 밝혔더랬죠'
다시 주홍통신에 전화했습니다. '본인: 두루넷에서 또 이러이러해서 모뎀이상이라던데요.' '주홍통신: (여러 어려운 얘기를 한참 하시더니) 맥어드레스만 등록되면 문제가 안됩니다.'
다시 두루넷에 전화했습니다. '본인: 맥어드레스 언제 등록되는지 알고 싶은데요.' '상담원: 지금 '변경신청진행중' 이고, 월요일이나 화요일쯤 사용할 수 있겠네요.' 라고 들었습니다. 화가 나더군요. '본인: 뭐그리 오래걸리냐..버럭!' '상담원: 죄송합니다. 가능한한 빨리 처리해드리겠습니다.' '본인: 처리되면 전화달라.'이러고 끊었습니다.
월요일 12:00시 경과 후 전 회사에 있고, 집으로 전화해서 되는지 여부를 물어봤습니다.
안된다더군요. 두루넷에 다시 전화했습니다. '본인: 왜 아직 안되죠?' '상담원: 고객님은 현재 맥어드레스 '변경신청진행중'이고, 결과가 '맥어드레스 불일치'라고 되있네요. (중략) 두루넷에서 구입한것은 이미 등록이 되있으므로 변경신청만 하면 되지만, 자가 구입한것은 새로 맥어드레스를 등록하여야 하므로 시일이 더 소요됩니다. 혹은 알파벳과 숫자간의 혼동, B와D, O와0 가 있을 수 있죠.' '본인: (화를 참지 못하고..) 지난주 금요일에 신청했습니다. 맥어드레스 불일치라고 하셨는데, 그런 사유로 더 진행되지 못하고 있다면 전화를 주셔야 하지 않나요? 버럭버럭!' '상담원: 네. 죄송합니다. 그 진행부서가 따로 있는데, 그 부서로 연락해서 빨리 진행되도록 말씀드리겠습니다. 가능한한 빨리 처리해드리겠습니다. 그리고, 전화 드리죠.'
