Competing in the Age of Digital Convergence (목차)
Ⅰ. Digital Convergence 시대의 도래
Ⅱ. 산업구조의 변화
Ⅲ. 정보기기 기업의 성공 요건
Ⅳ. 시사점

원서/역서/저자소개

원 서

제 목 : Competing in the Age of Digital Convergence
저 자 : David B. Yoffie
출 판 사 : Harvard Business School Press
출판년도 : 1997년


원 서

제 목 : Digital Convergence
저 자 : Andy Covell
출 판 사 : Aegis Publishing Group
출판년도 : 2000년


저자 소개

Harvard대학 국제 경영학 교수
Director of Intel Corporation, the National Bureau of Economic Research
Beyond Free Trade: Firm, Governments, and Global Competition, Strategic Management in Information Technology 등 집필

서 평 김성환

통신, 컴퓨터, 가전기기들이 빠르게 융합되고 있으며, 이에 따른 산업구조의 변화가 예상되고 있다. 따라서 관련 기업들은 디지털 컨버전스에 대한 정확한 이해를 토대로 산업구조의 변화에 대해 예측하고 어떤 경쟁 요소에 중점을 두어야 할지 관심을 기울여야 할 것이다.


디지털 컨버전스 시대의 도래

디지털 컨버전스는 디지털 기술이 접목되며 통신, 가전, 컴퓨터 등의 기기들이 서로 유사한 기능을 가지는 현상을 의미한다. 즉, 기기들이 다루는 신호가 아날로그에서 컴퓨터에서 처리될 수 있는 디지털 신호로 바뀌며, 하나의 하드웨어 기반하에서 정보를 다룰 수 있게 되었다. 따라서 서로 독특한 특성을 지녔던 제품의 기능들이 하나의 방향으로 수렴(Converge)해 가는 현상이 나타나게 된 것이다.

이러한 디지털 컨버전스의 도래 배경으로 기술 발전, 규제 완화, 공급 Push 등을 들 수 있다. 우선 메모리, 스토리지 등 부품 가격의 하락으로 계산(Computing) 기능을 갖춘 기기의 대중화가 가능해졌으며, Fiber-optic, Coaxial, Wireless 등 다양한 고속 통신 기술이 발달하였다. 또한 각종 규제 완화와 경쟁 체제 구축은 다양한 기기 및 매체를 통한 서비스 제공과 통신 비용 하락을 가능하게 하였다. 그리고 새로운 사업기회를 찾기 위해 경영자들은 디지털 기술을 활용한 제품 및 서비스를 고안하고 시장 활성화를 위한 각종 인프라 투자에 주력하게 되었다.


디지털 컨버전스를 통한 산업구조의 변화

디지털 컨버전스가 진전되며 기존의 수직적 산업구조는 수평적 산업구조로 변화할 것으로 예상되고 있다. 기존의 수직적 산업구조는 통신, 가전, 컴퓨터 산업별로 특화된 컨텐츠를 사용자에게 전달하기 위해 독특한 기술, 인프라, 하드웨어 등이 사용되었다.

즉 통신은 음성, 가전은 영화 및 방송, 컴퓨터는 데이터로 사용되는 컨텐츠가 산업별로 서로 상이하다. 따라서 컨텐츠, 패키징, 전송 네트워크 등이 산업별로 명확하게 구분되며, 해당 산업에 속한 기업들은 수직적으로 통합해 사업을 영위하고 있다.

그러나 디지털 컨버전스로 인해 통신기기, 가전, 컴퓨터 등의 구분이 모호해지며, 동일한 디지털 정보를 동일한 플렛폼상에서 다루게 되어 산업간 수직적 경계가 무의미해질 것으로 보인다. 따라서 컨텐츠가 제작되고 사용자에게 전달되는 과정을 중심으로 컨텐츠, 패키징, 전송 네트워크, Manipulation 인프라, 터미널 등의 수평적인 형태로 산업구조가 변화할 것으로 전망된다.

● 컨텐츠

컨텐츠는 매체에 의해 전송되는 제품이나 서비스로 영화, 게임, 음악 등을 말한다. 산업구조의 변화에도 별다른 영향을 받지 않고 현재와 같이 분야별로 전문화된 산업 형태를 띨 것으로 보인다. 다양한 채널을 통해 컨텐츠의 유통이 가능한 만큼 양질의 컨텐츠를 지닌 기업의 시장 지배력은 더욱 강화될 예상이다.

● 패키징

패티징은 다양한 컨텐츠를 선별하여 묶어 판매하는 것으로 스포츠, 영화, 쇼핑 등의 방송을 묶어 편성하는 방송국을 예로 들 수 있다. 다양한 컨텐츠를 묶어 판매할 때 나타나는 범위의 경제와 일괄(One-stop)형 쇼핑이 주는 소비자 가치에 따라서 산업구조가 달라질 것으로 보인다. 즉 범위의 경제 및 One-stop 쇼핑의 효용이 큰 경우 소수의 Packager가 등장할 것이며, 반대의 경우에는 분야별로 다수의 Packager가 나타날 예상이다. 중계 역할을 하는 만큼 컨텐츠 기업과 소비자 사이의 직접 거래를 막기 위해 창의적이며 독특한 컨텐츠 묶음의 제작, 선점을 통한 브랜드 파워의 강화 등이 중요해 질 것이다.

● 전송 네트워크

전송 네트워크는 컨텐츠를 전달하는 물리적 인프라로서 전화선, 전력선, 무선, 케이블망 등의 전송 매체를 말한다. 다양한 서비스를 지원할 수 있는 망 구축을 위해 전화, 케이블 무선 등 매체별 경쟁이 치열할 것으로 예상되며, 정부 규제 및 투자 여력에 따라 국가별 및 기업별 경쟁 여건 차이가 존재할 것으로 보인다.

● Manipulation 인프라

Manipulation 인프라는 정보를 처리 및 저장하는 하드웨어와 소프트웨어를 일컫는 것으로 사용자 인증, 보안, 쌍방향 소프트웨어, 마이크로프로세서, 메모리, 스토리지 등을 예로 들 수 있다. 크게 통신 소프트웨어, 기타 소프트웨어(OS, Stand-alone 소프트웨어 등), 하드웨어로 구별되며, 통신 소프트웨어의 경우 통신 기업과 정보기기 기업간의 표준 설정을 둘러싼 경쟁이 예상된다. 기타 소프트웨어의 경우 규모의 경제, 네트워크 외부성의 특징을 가지고 있어 시장 선점의 중요성이 증대할 것으로 예측된다. 그리고 하드웨어의 경우 동일한 형태의 정보를 처리하기 위한 동일한 하드웨어가 사용됨에 따라 점차 범용품이 되어갈 것으로 보인다.

● 터미널

터미널은 컨텐츠를 전송 받고 표시하는 정보기기로 PDA, 쌍방향 TV, 스마트폰, 멀티미디어 PC 등이 있다. 소비자 니즈를 만족시키기 위해 다양한 형태의 통신, 가전, 컴퓨터 기능을 가진 정보기기가 등장할 것으로 예상된다. 즉 휴대형/거치형, 소형/대형, 고급/저급, 단순기능/복합기능 등 다양한 형태의 정보기기가 나타날 것으로 보인다.


정보기기 기업의 성공 요건 : CHESS Strategy

디지털 컨버전스 시대에 성공하기 위해서는 새로운 기술에 비약적 전진(Breakthrough)보다는 디지털 컨버전스의 특징과 산업구조의 변화를 고려한 전략적 접근(CHESS：Creative Combination, Horizontal Solution, Exploiting Externalities to Set Global Standard, Scale and Scope, System-focused Process)이 필요하다.

● Creative Combination

기술의 급진적인 변화만으로는 성공을 장담할 수 없으며, 이용 가능한 기술들과 새로운 사업 모델을 창조적으로 조합하는 능력이 필요하다. 이를 통해 기업이 지니고 있는 생산시설, 마케팅 역량, 기술 등의 활용성을 높여 투자비용을 감소시킬 수 있게 된다. 또한 기존 시장 Base를 활용해 기존 제품을 보완하는 신제품이 빠르게 수용되도록 하며, 소비자 전환비용도 낮출 수 있다.

● Horizontal Solution

규모의 경제, 투자 범위의 증대 등으로 하나의 수평 Layer에 특화하는 전략이 중요해지게 될 것으로 보인다. 즉 통신, 멀티미디어, 컴퓨팅 등 다양한 기술이 사용되므로 어느 하나의 기업이 모든 영역에 투자하기 힘들어지며, 부품이 사용될 수 있는 기기의 폭이 넓어짐에 따라 규모의 경제를 누릴 여지가 커지기 때문이다.

● Exploiting Externalities to Set Global Standard

표준의 중요성이 커짐에 따라 표준 선점을 위한 전략적 접근이 필요하다. 표준의 정립은 네트워크 효과, 불확실성 감소 등으로 제품 보급에 도움을 주며, 비용절감, Lock-in 효과 등으로 기업 경쟁력에 크게 영향을 미치게 된다. 또한 표준에 합류하지 못한 기업은 주력 표준을 따르는 시장에서 성장하거나 이익을 낼 수 없게 된다. 따라서 기업이 시장에서 차지하는 위치에 따라 표준에 대한 차별적인 접근이 필요하며, 독자적인 표준을 주도하는 방안(강제형), 개방된 표준안을 포용하는 방안(개방표준형), 표준이 적용된 저렴한 제품을 출시하고 사실상의 표준이 되면 수익을 창출하는 방안(트로이 목마형) 등이 고려될 수 있을 것이다.

● Scale and Scope

시장의 현존 기업들(Incumbent)은 규모 및 범위 측면에서의 우월한 시장 지위를 이용해 경쟁력을 더욱 강화시킬 수 있다. 우선 표준이 정립된 수평 Layer에서 지배적 시장점유율을 가진 기업은 지속적 매출을 확보하며 인접 Layer에 영향력을 행사할 수 있다. 또한 넓은 범위의 사업 영역을 가진 기업은 어느 한 Layer에서의 성공을 다른 Layer로 연결시킬 수 있게 된다. 일례로 마이크로소프트사는 OS에서 가지고 있는 우월한 시장 지위를 활용해 Windows에 웹브라우저를 묶어 판매함으로써 웹브라우저 시장에서도 높은 시장점유율을 획득하였다.

● System-focused Process

빠른 기술 진보에 따른 시장 불확실성이 커지기 때문에 기존의 예측 가능한 사이클하에서 적용되던 내부 프로세스로는 대응이 어렵게 된다. 따라서 신제품 출시를 위한 전체 프로세스가 유기적으로 연결되어 전체 프로세스의 완성도를 높일 수 있는 시스템 중심 프로세스의 필요성이 높아지게 될 것이다.

본서는 통신, 가전, 컴퓨터 등 다양한 영역에서 연구된 논문들을 토대로 디지털 컨버전스의 의미와 이를 통한 산업구조의 변화에 대한 통찰력을 제시하고 있다. 또한 정보기기 기업들이 변화되는 산업구조의 특징과 맞물려 어떠한 경쟁 요소에 중점을 두어야 할지 체계적으로 설명하고 있다. 따라서 관련 기업들이 디지털 컨버전스가 산업구조에 미치는 영향과 어떻게 산업구조가 변화되는지를 파악하고, 이러한 변화에 대응하기 위해 어떠한 전략을 도출해야 할 지에 대한 유용한 시사점을 제공할 것으로 보인다.

출처 : LG경제연구원