LG파워콤은 서비스를 개선하라!! ::: bcpark.net

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LG파워콤은 서비스를 개선하라!!

LG 파워콤을 LG 직원을 통해서 가입하게되었습니다.

저희 동네에 파워콤이 들어오게 되자마자 신청하게 되었지만

그 전에 쓰던 하나로의 약정기간이 남아 있던 터라 위약금을

물고 나니 밥한끼 값밖에 안나오더군요. 하지만 동네에서 하는

프로모션은 LG 직원을 통해 가입하는 것 보다 훨씬 조건이 좋았

습니다. 조건이 똑같지 않은 것은 이해하겠습니다. 일단 가입은

했으므로 이부분은 이쯤해서 넘어가기로 하겠습니다.

본론으로 들어가서,

LG 파워콤 홈페이지 얘기를 먼저 해보죠.

//www.powercomm.com 홈페이지 먼저 보겠습니다.

이 홈페이지는 각종 포털 사이트에 파워콤 치면 나오는 대표홈페이

지 입니다.

저같은 기존 가입자 측면에서 대표홈페이지에 접속한다면 곧바로 눈살을

찌뿌리게 됩니다. 이건 그야말로 IR용 대표홈페이지가 뜨는겁니다.

메뉴도 산만하고 정돈된 느낌도 없고, 고객에 대한 배려가 없는

0점짜리 홈페이지 입니다.

그리고 어찌어찌해서 파워콤 대표홈이 //www.xpeed.com 이었다는것을

알고 들어갔다고 치겠습니다. 설상가상으로 IR용 홈페이지보다 훨씬 짜증

납니다. 이미 가입했는데 뭘또 가입하라고 대문짝만한 팝업 띄워놓고

각종 사은품 준다고 유혹해 대는지 .. 그리고 그 창을 닫더라도 메인 페이지 내용은

팝업이랑 별반차이도 없습니다. 속으로 '가입했다니까~이게 모야~'라고 말하게

됩니다. 도대체 !! 도무지!! 기존 가입자를 위한 서비스는 어디에 있는 겁니까?

설마 왼쪽 하단에 9 포이트 짜리 보이지도 않을 글자로 쓰여있는

웹하드/아이케어/ 이딴 서비스가 다라고는 말하지 않겠죠 ?

이점이 바로 LG 파워콤이 기존가입자에 대한 태도 입니다.

신규 가입자 유치에만 혈안을 올리고 있지 기존 가입자에 대한 배려는 눈꼽만큼도

찾아볼 수 없습니다. 그리고 그나마 서비스 내용도 누가 정한건지

엉망입니다. 그 흔한 1GB 메일계정 서비스도 하나로는 주는 SMTP (메일클라이언트

서비스의 메일보내기 기능) 기능이 없는것은 말할것도 없고, 자료실 기능도 없고

포털기능도 없고, 정말 LG 파워콤은 인터넷 연결만 해주는 시공사인줄 알겠습니다.

진정한 ISP (Internet Service Provider)를 하려면 고객들을 위한 최소한의

서비스는 필요한것 아닙니까 ? 사은품사은품~ 유혹해서 가입만 유도 하지말고

기존 가입자를 위한 서비스를 개편하지 않는다면 저처럼 떠날 생각하고 있는

가입자들 부지기수라고 생각합니다. 환골탈태, 와신상담 하지 않는다면

100메가 100메가 외치다가 망하게 될겁니다.

기본적이라고 생각하는 부가서비스들

1. 웹메일/메일계정 + SMTP / 용량은 1기가 첨부파일 용량제한 500 메가

2. 자료실 기능/카페나 동호회 회원들끼리 자료를 주고받는 기능 - 광랜사용자들끼리라면 500메가 받는데 1분이면 될테니까

이런 기능 제공하면 어설픈 사은품 보다 훨씬 좋다고 생각함.

3. 이벤트 기능이나 파워콤 사용자들을 위한 공동구매 장터 기능 - 하나로 메가패스는 잘되어있음.

4. 영화/만화/VOD 서비스 기능 - 역시 하나로 메가패스 굿

5. 그 밖에 고객등급(사용기간)제로 서비스 차별화 - 하나로 메가패스 잘되어있음.

6. 그 외 기타 자기들만의 색깔을 낼 수 있는 부가서비스

- 이중에 파워콤이 제대로 가지고 있는것이 있으면 하나라도 말씀해 보시죠 ?

이정도는 기본 서비스 입니다. 지금 미비하다고는 하지만 이미 가입자

유치하기 전에 이정도는 기본으로 갖추고 시작해야 하는것 아닙니까 ?

LG 파워콤 이미지는 마치 설익은 사과나 포도를 냉장고 공짜로 준다고

사가라고 하는것과 뭐가 다르죠 ? 사과나 포도는 익지도 않고 시기만 한데

냉장고 공짜로 준다고 현혹하는건 엉뚱한 장사를 하고 있다는 것입니다.

제발 엉뚱한 장사 하지말고 기존 서비스에 충실하고 신규고객 못지않게

기존가입자들을 위한 서비스를 한다면 냉장고 안줘도, 모니터 안줘도,

TV 그까지거 안줘도 가입할 사람 다 가입합니다.

정신 똑바로 차리고 사업하십시오. 20세기 구시대적인 끼워팔기 영업이나

하고 있는 LG 파워콤 보면 더운 삼복더위에 짜증만 납니다.

팝업에 가려 보이지 않는 메인페이지 그나마 오늘만보기와같은 기능도 없다. 계속 들어갈때마다 봐야하는거다~ 이것이 LG 파워콤의 기업정신이다~썩어빠진 정신

짜증나는 파업을 치우고 들어간 xpeed홈페이지 서비스가 어디있는지 찾아보길 바란다~그렇다 왼쪽아래 9포인트 8포인트 짜리 글자로 쓰여져 있다~ 클릭하기도 어려울것 같다~ 놀라지 마라~ 부가서비스는 그게다다~ 없다~ 홈페이지가 아니라~ 가입유도 광고홈이다~ 그러니까 xpeed는 일단가입하면 한달에 3만원씩 내주는 봉으로 안다는거다~

비씨파크 카카오톡 오픈채팅방 오픈! gogogo~~~
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written by (lala77)

2006-08-09 11:55:22

4680 번 읽음

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296365. 이상욱 2006-08-15 08:33:24

맞습니다. 하필이면 또 왜 LG가 가져갔는지... 그럴줄 알았으면 절대 파워콤 가입 안했을 것을... 기존 가입자를 위한 서비스 전무한 홈페이지에... 가입하고 나서 들어가보면... 나날이 좋아지는 가입 조건들... 전에 하나로 썼었는데... 그때는 방대한 자료실과... 하다못해 만화라도 공짜로 보는 재미가 있었는데 말이죠... 속도도 처음엔 좀 나은가 싶더니... 요즘은 완전히 들쭉날쭉인거 같더라구요... 짜증입니다.
296364. 이재현 2006-08-14 13:52:32

전적 동감합니다. 전 위약금 대신 내어준다구 꼬셔서 가입시키더니....
중간에 딜러가 먹고 도망갔답니다. 가입시키려고 딜러 왕창고용해서 모집 열라게하고,
그담에 나몰라 하구 있슴다. 뭐 보상을 해준다구 해놓구선..아직 확답 못받았슴다.
고객센터전화해서 자기 가입한 지역알아볼라믄 최소 전화 10군데 이상 해봐야 합니다.
고객관리 정말 더럽게 합니다.
296363. 이상훈 2006-08-14 00:13:52

전적 동감....
296362. 최인호 2006-08-13 23:07:56

네..윗분의견에 전적으로 동감입니다
친구의 부탁으로 가입하긴 했는데.....다시 하나로로 돌아가려고 생각중입니다.
속도도 그리 빠른것도 모르겠고..서비스 엉망에...요금은 훨씬 비싸네요
친구녀석 실적 올라가는 순간 바로 해지하고 바꿔탈겁니다.
296361. 김정웅 2006-08-13 16:42:51

전적으로 동감입니다. 파워콤은 각성해서 서비스를 개선해야 합니다. 그렇지 않으면 아마 얼마 못 갈거라 생각됩니다.
296360. 현민영 2006-08-13 02:17:38

파워콤 더러운회사입니다...
엿같은 lg그룹이라서 그런지는몰라도..
해지하면서 돈은 돈데로 더들어가고...
왜냐면 전화를 안받던데여~~
거의 1당가까이 고생을했져 열받아서 욕으로 슨글을 이멜로 보내니까 담날이던가 담담그날이던가 그때 연락오더라구여...
님 이런일은 잘하고 계시는겁니다..
그럼 수고하세여...
296359. 김완수 2006-08-12 17:09:41

가입 몇달간은 속도가 좋왔으나 날이 갈수로 속도가 떨어져서 내용을 알고 보니 내 케이블 회선에 3,4개나 주렁주렁 달려 있었다.전에 두르넷보다 속도가 더 떨어졌다고 불평하자 선을 다시 깔아 주었음.그러나 나는 원상회복이 되었으나 다른 사람들이 또 피해를 보게 만들었다.
그리고 사은품으로 핸드폰 무료 통화권 1만원*10장을 주었는데 1만원 1장만 쓸수 있었고 나머지는 교섭중이라고 하면서 지금까지 사용치 못하고 있음.
사기 당한것 같음.
296358. 김명환 2006-08-12 11:12:40

저도 아는분소개로 파워콤을 사용하였다. 타업체에서 이전하여 위약금을 나의 돈으로 물고
사용하였고 고객센타에서는 무성의한 답변과 무성의한 서비스로 실망하여 다른 타업체로 가서 사용중이다. 해약할때도 자기편한데로 하였고 자신들이 연락준다고하여 기다렸는데
연락오지않고 시간끌어 내가 전화하게끔하고 그리고 연체로 붙이고 완전 안티다. 요금 타업체보다 비싸다 사실이다. 속도 타업체에서도 나온다. 말만잘하면 요금 더싸다.
아무튼 아직도 파워콤에서 설치하라고 전화오는데 괜히 자쯩나더라 다시는 파워콤으로 안간다. 그리고 고객센터직원과 대화할때 녹음해라. 말해놓고 그런적없다고 생때쓴다.
296357. 유두광 2006-08-12 00:39:43

윗글에충분히동감하는바입니다.
빈약한홈페이지에실망하여처음
두어번빼고는전혀들어가본적이없습니다.

윗글처럼포털기능을업데이트시켜주는게고객에대한배려가아닐까생각됩니다.
296356. 신동천 2006-08-11 22:49:29

파워콤에 가입하려고 신중을 기하는 중에 이글을 접했습니다.
참고하겠습니다.
296355. 표종찬 2006-08-11 20:29:17

그뿐만이 아닙니다. 외국의 유수한 사이트는 아예 들어가지지도 않고 전화를 직접걸어도 전혀 해결을 안해줍니다. 이런 무성의한 태도는 처음 봅니다.
296354. 이원준 2006-08-11 20:23:08

저도 그렇게 생각합니다. 저는 처음에 홈페이지를 들어가서 이게 그저 가입만 하는 홈페이지지, 다른 사용자들을 위한 서비스나 그런 홈페이지가 아닌 줄로만 알았습니다. 타사에서 제공하는 그 어떠한 서비스도 제공하고 있지 않습니다. 속도도 써보니 그다지 하나로와 다름이 없습니다. 계속 이런 상태라면, 저는 다시 하나로로 돌아갈 생각입니다.
296353. 2006-08-11 17:11:31

홈페이지 운영하세요? 용량과 트래픽과 가격으로 고민하셨어요?
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