한국HP(대표 최준근, www.hp.co.kr)는 HP본사가, 12월 5일부터 프랑스 니스에서 개최되는 ‘HP 소프트웨어 유니버스 (Software Universe) 2005’행사에서 IT서비스 관리 솔루션인 ‘HP 오픈뷰’의 새로운 제품들을 소개하고 오픈뷰 비즈니스 강화에 나선다고 밝혔다.
HP는 유럽에게 개최되는 소프트웨어(SW) 행사인 ‘HP소프트웨어 유니버스’와 미주에서 개최되는 ‘HP소프트웨어 포럼’ 의 두개의 행사를 통해 6개월간 새로 출시할 신제품과 업그레이드 및 서비스, 성공사례, 향후 기술 및 비즈니스 지원 정책 등을 정기적으로 소개하고 있으며, 전세계 고객사 관계자와 협력사 임직원을 초대하여 행사를 진행하고 있다.
HP는 지난 10년간 ITSM 분야에서 다양한 경험을 축적하였을 뿐 아니라, 국내에만 20여개의 고객사에 ITSM을 구축한 기술력을 확보하고 있다. HP의 ITSM자동화 소프트웨어인 HP오픈뷰 서비스데스크와, ITSM구축방법론인 ITSM레퍼런스모델 과 100여명의 ITIL마스터 들의 ITSM컨설팅 서비스, 시스템 구축서비스, ITSM교육프로그램, BS15000인증 교육프로그램 등의 ITSM관련 모든 솔루션을 공급하여 업계 유일의 ‘토탈 ITSM솔루션 공급사’로 자리매김하고 있다.
ITSM등의 최고 품질의 IT관리기술력을 공급하고 또한 전사적인 IT관리솔루션 사업의 지원에 힘입어 HP는 지난 몇 년간 차세대적인 IT관리기술 개발과 ITSM시장창출에 크게 성공을 하였고, IDC조사자료에 따르면 2004년 전세계 분산환경의 IT시스템 관리 소프트웨어 시장에서 업계1위로 올라섰고, 한국에서도 시장점유율 1위로 올라서 매이져 경쟁사 대비 2배의 매출을 달성하고 있다.
이제 ITSM업계의 최대의 화제였던 ‘페레그린’사를 인수합병을 마무리 해감으로써, HP는 IT관리 업계 리더로서의 더욱 자리를 공고히 할 수 있을 것으로 기대되고 있다.
이번 HP소프트웨어 유니버스 행사에서 발표된 새로운 HP 오픈뷰 소프트웨어에는 ‘대쉬보드 v1.0’, ‘비즈니스 프로세스 인사이트 2.0’, ‘서비스 데스크 5.0‘, ‘SOA 매니저’ 등이 포함된다.
- HP 오픈뷰 대쉬보드 v1.0 (HP OpenView Dashboard v1.0): ITSM의 서비스 딜리버리 분야를 위한 관리 툴로서, 포인트 앤 클릭 (point-and-click) 인터페이스를 통해 비즈니스 서비스를 한눈에 볼 수 있도록 개인화된 360º 대쉬보드 뷰를 구축한다. 또한 비즈니스 서비스의 운영 상태에 대한 종합적인 정보를 실시간으로 제공한다.
- 비즈니스 프로세스 인사이트 v2.0 (Business Process Insight 2.0) : IT서비스와 Business프로세스를 통합하여 관리하는 BSM(Business Service management) 솔루션으로, BAM(Business Activity Monitoring)기술과 ITSM기술을 접목시킨 차세대적인 비즈니스-IT통합관리 솔루션이다. 경영관리자와 IT관리자가 동시에 각각의 비즈니스 프로세스 들을 지원하는 IT 인프라의 상태와 성능을 모니터링하여 경영지표(KPI)를 기준한 비즈니스레벨관리(BLM : Business Level Management)를 가능하게 해준다. 이번에 한글환경을 지원하는 첫 제품을 국내에 출시하였다.
- 서비스 데스크 v5.0 업그레이드 (Service Desk 5.0 Shipment): 통합서비스 데스크의 차세대 버전으로, 새로운 통합형 Federated CMDB를 기반으로 하는 3개의 모듈 (‘체인지 매니저(Change Manager)’, ‘헬프데스크 매니저(Help Desk Manager)’, ‘서비스 레벨 매니저(Service Level Manager)’로 구성된다. 본 신제품은 오픈뷰 포트폴리오 내에서 다른 제품들과 모두 통합되어 클로즈드-루프 (Closed-loop) 관리기능을 제공하게 됨으로서 ITSM기술의 핵심솔루션이 된다.
- SOA 매니저 (Service-oriented architecture Manager) : SOA기반의 기업어플리케이션을 위한 SOA컴포넌트의 구성, 성능관리, 운용관리 등을 가능하게 하는 솔루션으로 SOA기반의 IT운영환경에서 시스템을 더욱 효율적으로 연계시킬 수 있도록 한다.
이와 함께, 이번 행사에서는 오픈뷰 시스템을 최적화시켜 운영함으로써 투자대비효과(ROI)를 극대화 시켜줄 수 있는 새로운 ‘HP 서비스’를 발표했다.
- HP 오픈뷰 쇼트 엔게이지먼트 서비스 (HP OpenView Short Engagement Services): HP 오픈뷰 솔루션을 신속히 평가, 구현한 후 운영 효율성을 개선하려는 고객을 위한 현장 서비스다. 이 서비스는 서비스 운영진이 운영 모범 사례를 확실히 습득할 수 있도록 해주며, HP 전문가가 기술과 지식 이전 작업을 수행하는 서비스를 제공한다.
- 소프트웨어 서포트 인핸스트 (Software Support Enhanced): 우선순위에 따른 시스템 운영상의 문제 해결 등 전담 서비스 및 정확한 애플리케이션 평가를 제공하는 서비스이다.
- 고객 커넥션 모범 사례 (Customer Connections Best Practices): HP는 HP오픈뷰를 통해 투자 효과를 극대화 시킬 수 있도록 다양한 고객사들의 구현 및 운영 사례를 웹 세미나 시리즈를 통해 공유하고 있다. 현재 HP는 DHL, 루슨트, Key, 세븐일레븐, 티시스템즈 등 세계적 기업들이 서비스 속도, 품질 및 비용 절감 등의 효과를 경험한 운영 사례를 제공하고 있다.
- 포괄적 SOA 컨설팅 서비스 및 핵심역량 센터 운영 : 고객이 SOA를 효율적으로 계획, 설계, 도입 및 운영하여 더 나은 비즈니스 결과를 창출할 수 있도록 기술 지원한다. 전체 SOA 프로세스가 진행되는 동안 계획단계부터 평가, 개발 및 운영 단계까지 고객을 위한 기술자문을 제공하며 이로써 고객은 이기종 IT 시스템을 효과적이고 비용 효율적으로 통합하여 비즈니스 민첩성을 더욱 높일 수 있게 된다. SOA 핵심역량 센터는 인도 방갈로르, 일본 도쿄, 애틀랜타, 프랑스 소피아앙티폴리스에 구축된다. HP와 HP파트너사들의 전문가로 구성된 스태프들은 고객들에게 SOA설계, 컨설팅 스킬, 소프트웨어 및 하드웨어 실연, 세미나 및 실전 워크샵 등을 제공하게 된다.
한국 HP 소프트웨어 총괄하는 이상렬상무는 “HP가 그 동안 집중해온 ITSM사업이 크게 성과를 내고 있으며, HP ITSM분야 최대 고객인 삼성SDS가 국제itSMF로부터 ‘ITSM Project of the Year 2005’의 영예로운 국제 대상을 수상한 기록까지 내고 있다” 며 “HP는 업계에서 가장 선명한 IT관리기술 로드맵을 제시하고 있으며, 지속적인 기술투자와 신제품 사업을 통해 고객사의 비즈니스와 IT시스템을 보다 유기적으로 통합하는 기술을 제공 함으로서, 비즈니스와 IT가 융합된 ‘어댑티브 엔터프라이즈(Adaptive Enterprise)’ 실현해 나가겠다”고 밝혔다.
