어떤 분이 쓰신 글인데 읽다가 KT가 너무 짜증나서 퍼 온 글입니다~

하여튼 KT 이 자식들-_-; 너무합니다~

저는 메가패스 고객집에 전화해서, [크린아이]서비스 신청을 받는
텔레마케터 일을 했었습니다.
크린아이....
참... 좋은 서비스죠...
유해 싸이트로 부터, 아이들을 보호해준다는...
하지만, 크린아이 서비스는 문제가 많습니다.
제가 텔레마케터를 하면서, 겪은 일들을 알려드리죠.


1. [크린아이]가 컴퓨터를 고장된다.
-크린아이를 신청하고나서, 컴퓨터가 맛이 갔다는 고객분들이 엄청 많았습니다.
-컴퓨터 A/S 기사들의 말로는 크린아이때문에 컴퓨터가 고장났다고 하더군요.


2. [크린아이]가 유해 싸이트 뿐만 아니라, 무해싸이트도 막습니다.
-세이고스톱도 실행이 안됩니다(어른들이 불만이 많죠~)
-인터넷으로 강의 듣는 고객들... 비싼 돈주고, 크린아이때문에 강의 못들어서
돈 날렸다는 분도 계셨습니다.
-인터넷으로 영화다운 못받게 됐다는 분도 많았습니다.(불법싸이트라서...)


3. [크린아이]가 제대로 제기능을 발휘하지 못한다.
-솔직히 요즘 스팸메일 얼마나 많이 옵니까?
크린아이는 싸이트가 뜨는것을 방지해줄뿐이지, 메일내용에 야한 사진, 동영상이
뜨는것은 막지를 못합니다.
-그리고, 부모님이 크린아이를 신청해놔도, 아이들은 [크린아이]를 무용지물을
드는 프로그램을 인터넷으로 검색해서 설치해버립니다.


4. [크린아이] 서비스의 가장 잘못 된점

-[크린아이]를 신청받을때, 나쁜 텔레마케터는 고객을 속인다.

텔레마케터라는 직업이 그렇습니다.
고객에게 서비스 신청을 권하고,
고객이 신청을 하면, 텔레마케터에겐 수당이 주어지죠.
정당하게 일을 하는 텔레마케터가 있는가 하면...
고객을 속이면서 일하는 텔레마케터도 있습니다.
크린아이는 한달에 3,000원이 부가되는 서비스입니다.
한달은 무료인 경우가 많고....
계속 사용하면 두달후에 3,000원이 나옵니다.
무료만 쓰고 해지할려면, 한달을 쓰고, 100번에 전화해서 해지하면 됩니다.
하지만, 고객이 무료만 쓰고 해지하면, 텔레마케터에겐 수당이 깍이거나,
수당이 아예 주어지지 않습니다.
그렇기 때문에 대부분의 텔레마케터는 고객을 속입니다.
크린아이가 한달동안 무료니, 써보시라고 말하는거죠!
무료라고 하면, 거의 대부분의 사람들이 한번 써본다고 합니다.
하지만, 실제로, 한달후에 자동으로 크린아이가 해지되는것이 아니라서,
두달후에는 3,000원의 요금이 부과됩니다.
자동이체를 해놓은 사람들은 전혀 모르고 3,000원씩 계속 내게 됩니다.
돈나가고, 인터넷 제대로 사용 못하고, 컴퓨터 고장나고....
고객은 알지못하는 사이에 엄청난 피해를 받고, KT 메가패스만 신이 나는거죠~



5. 대부분의 고객들이 가입하는 곳은 영업소이다.
-인터넷 가입할때, 선물준다는 전단지 많이 보셨죠?
전화번호가 다 틀립니다.
휴대폰도 대리점에서 팔잖아요. 좀 비슷하다고 생각하시면 될꺼예요.
인터넷 가입을 할때, 100번에 전화해서 가입하면, 선물 잘 안줍니다.
영업소에서는 자신들에게 떨어지는 수당을 줄여서 고객에게 선물을 주고,
고객을 많이 가입시킬려고합니다.
고객을 많이 가입시키면, 실적이 쌓이는데....
어느기간동안 실적이 좋지않으면, 그 영업소는 KT에서 짤립니다.
그렇기때문에 필사적으로 이익을 안 남겨서라도 고객을 가입시킬려고 노력합니다.
저는 그런 작은 영업소에서 텔레마케터와 사무직으로 일했었습니다.
그곳은 결국에 실적이 적어서 1년만에 문을 닫았습니다.


6. 수당에 대해서...
-제가 텔레마케터를 그만둔지 1년쯤 되어서, 수당 금액이 잘 생각나지 않네요
아무튼.. 저는 그때, 크린아이 신청 1건당 1,000원을 받았습니다.
메가패스가입을 받으면 1건당 30,000원을 받습니다.
(이 30,000원에서 고객 선물주고 나면, 10,000원정도 받는셈입니다.)
네스팟 신청 받으면, 1건당 10,000원받았습니다.
전화기 한대 설치 받으면, 몇년동안 수당을 조금씩 받는걸로 알고 있습니다.

대신... 고객이 이번달에 신청을 했는데, 다음달에 해지하면,
다음달 월급에서 저번달에 받은돈을 다 깍습니다. =_=;
그런식으로 한달에 50~70만원정도 많았던것같습니다.


7.크린아이 해지나 환불에 대해서...
-크린아이를 신청할때는 가족 아무나 신청가능해도
크린아이를 해지할때는, 가입자 본인이 직접 100에 전화해서 해지해야합니다.
만약, 가족중 아무도 신청을 하지 않았는데, 크린아이가 신청되어있고,
또 돈이 지불되고 있다면, 100번에 전화해서 따지셔야 합니다.
신청자가 누구인지 물어보세요.
실수로 잘못 신청되어 있을수도 있고, 거짓으로 신청되어 있을수도 있고,
속았을수도 있고, 아니면, 신청했던 사실을 고객이 까먹고 있을수도 있습니다.
일단, 환불 받으실려면, 신청한적없다고 우기시고, 큰소리 치면,
사과전화와 함께, 돈을 환불 받으실수 있습니다.



8.다른 인터넷사는 모르겠지만, KT에는 특별한 부서가 있습니다.
-어떻하면, 고객의 돈을 더 먹을수 있을까 를 고민하는 부서가 있습니다.
[크린아이]서비스도.... [모뎀판매제]도.... 다 그런 부서에서 생각을 해낸
서비스죠....
회사마다 1년에 얼마정도의 이익을 내자는 목표가 있잖습니까?
KT 직원들은 그 목표를 채우기 위해서, 저런 아이디어를 낸답니다.
내년에 손해를 볼지도 모르지만, 올해 목표는 꼭 채우기 위해 노력하죠.
내년에야.. 또 다른 서비스를 생각해서 이익을 채우면 되니깐,
일단은 눈앞에 이익부터 생각을 합니다.


9.KT 참 나쁘죠? 하지만, 그 직원들도 힘들답니다.
-KT직원들은 참 불쌍합니다.
회사에서 압력을 많이 넣습니다.
어느 기간동안 직원들에게 KT PCS를 몇십대씩 팔아오라고 시킵니다.
물론 수당을 주죠!
하지만, 많이 못 팔아오면, 회사에서 짤립니다.
그렇게 때문에 직원들은 자신에게 떨어질 수당을 PCS값에서 빼서,
가격을 저렴하게 해서라도 실적을 올릴려고 노력합니다.
친척, 친구, 알바 등... 모든것을 이용해서, 회사에서 안 짤릴려고, 실적을
열심히 올립니다.
무리하게 빚을 내서, 자기이름으로 몇개의 PCS를 개통하고,
심지어는 자신의 갓난아이의 명의로 PCS를 개통하기도 합니다.
짤리지 않으려고 필사적이죠.
KT PCS 뿐만 아닙니다. 그외 다른 상품들도 팔아오라고 시키죠.
KT 직원이 자살하는 사건 기억하시죠?


에구... 글이 너무 길어졌네요.
제가 겪은 일들과 아는사람에게 내부사정을 들은것을 바탕으로
글을 썼습니다.
정확한것은 아니고, 그냥 그런일도 있구나... 하고 생각해주세요.

휴... 아무튼 대기업들의 횡포는.... 서민이 막을수가 없네요.. ㅠ_ㅠ

좋은 하루되십시오~

1. 1. 업글이 '04.11.7 11:54 PM 신고
   :-)*글쎄... 크린아이에 대해선 잘 모르겠지만
   KT 는 지점마다, 각 부서마다 업무환경이 천차만별인것 같더군요
   제 주위에 어찌하다 보니 KT 다니시는 분이 5분 정도 계시는데
   어떤분은 속편하게 다니시고 어떤분은 정신 없으시고.... ↓댓글에댓글
2. 2. 신끼들린참새 '04.11.8 12:20 AM 신고
   :-)*거 참 말 많네.ㅡㅡ;;
   크린아이가 아니고 클린아이 아닌가??음...아무튼 그걸 떠나서...
   스팸메일 왔다고 해도 야한 사진이랑 동영상 다 막아줍니다.ㅡㅡ;;
   실제로 제 메일에 스팸메일 왔어도 사진이 안뜹니다...엑스의 압박..;;
   그리고 영화를 다운 못 받는다??그럼 제 컴퓨터가 삐리리 걸까요??클린아이 때문에 컴퓨터가 고장난다고 하는 컴퓨터 A/S기사들...KT에서 일하다가 짤린 사람들 아닌가??그냥 막아줄 뿐인데 왜 컴퓨터가 고장이나...ㅉㅉ
   아무튼 꼬른 컴에다가 사용하는 사람들이 무조건 나쁘다고만 하는 것 같은데 실제로는 그렇지가 않답니다ㅡㅡ;; ↓댓글에댓글
3. 3. 신끼들린참새 '04.11.8 12:22 AM 신고
   :-)*아!!또 위에 보면..인터넷 강의 안들어진다고 하시는데...
   제가 학생이거든요..;;
   저는 이투스에서 인터넷 강의 잘 듣고 있거든요?!!!제 컴이 이상한 걸까요?ㅋㅋㅋ불법 사이트랑 야한 광고글이나 사이트 막아주면 좋은걸 가지고 왜들 그러시는지 모르겠네요...
   전 성인광고랑 성인사이트 안뜨게 하려고 제가 일부러 신청했는데... ↓댓글에댓글
4. 4. 이순재 '04.11.8 8:59 AM 신고
   :-)*신끼들린참새님 혹시 KT알바?
   컴퓨터는 사용하는 사용자의 환경에따라 변수가 일상생활에서 미래를 알수없는것처럼 똑같은 것입니다
   한달동안 멀쩡하게 사용하던 하드가 갑자기 나가기도 하고 특정프로그램이 다른곳에서는 되는데 유독 우리집에는 안되더라 이런경우도 많습니다
   님도 98시절 아주 작은 악세사리 프로그램이나 다른 프로그램하나로 컴퓨터가 뻗어서 포멧한적이 없지는 않을껍니다
   KT에서는 저런 사례가 접수되면 즉각적으로 해결의 행동을 보여야 하지만 어떤 오류가 발생하는지 조차 파악을 하지 못하고 있을껍니다
   그리고 민영화 선언하고 난뒤에는 공기업일때보다 더 악독하게 기업정책을 굴리고 돈을 뜯어내기에 혈안이 된 인물입니다
   또한 음란 광고메일의 내용이 간간히 뜨는 정도라면 수호천사 같은 프로그램을 사서 쓰는게 낫지 매달 3000원 1년이면 36000원 2년이면 72000원 3년이면 108000원...그게 어디 장난입니까
   수호천사 같은 프로그램은 최소한 자사의 프로그램으로 오류가 발생하고 사용이 불가능하면 어떤 상황에서 설치를 했고 어떤 상황으로 흘러갔냐 하고 물을껍니다 하지만 KT...프로그램에 전문적인 사람들이 고객센터에 앉아 있는 것이 아니라 단순 고객센터(인터넷회선부터 전화회선에 이르기까지)인겁니다 물론 세부적으로 분야를 놔눠서 전화를 분배시키겠지만...전화 상담으로는 거의 인터넷FAQ에서 찾을수 있는 내용들이 대부분입니다
   그럴빠에야 각종 검색사이트의 지식코너나 이런 게시판을 이용해서 물어보고 자문을 구하는 편이 훨씬 전문적일껍니다
   그런 KT에 돌 한번 던졌했다고 해서 그것이 나쁜 것입니까?
   KT가 하는 행동들을 냉철히 보십시요 그들이 하고 있는 것이 과연 정상적인 유통행동을 하고 있는지 비정상적인 유통을 하고 있는지 그리고 서비스는 얼마나 철저한지
   KT를 욕하는 네티즌들은 KT에 대해 안 좋은 꼴을 너무 많이 봤기때문에 욕하고 돌을 던지는 것입니다
   KT는 민영화된 현재보다 공기업이었던 예전이 그나마 낫습니다 ↓댓글에댓글
5. 5. good-gomm '04.11.8 9:39 PM 신고
   :-)*크리아이란? 고객의 pc에 어떤 소트웨어를 설치하는것이아니라 고객의 id.p/w를 특정한 서버를 거치게 하여 성인 싸이트를 차단하는 방식이다.
   
   크린아이 땜시 pc가 고장났다 지나가는 개가 웃겄다
   
   공기업일때보다 지금이 훨 더럽다(kt가)? 공기업 kt는 모든것을 주식으로 바꿔서 그 권리를 주주에게넘겼다 고로 사기업이므로 이익을 제1의 목표로 삼아 주주들의 배를 불려주어야하는것은 자본주의 사회의 당연한 논리가 아닐까? ?가 무서워서 피하냐 더럽어서 피하지 그냥 아가리 다물고 피해가............. ↓댓글에댓글
6. 6. 신끼들린참새 '04.11.8 11:32 PM 신고
   :-)*저는 KT알바가 아니라, 공부하는 학생입니다ㅡㅡ;;good-gomm님께서 말씀하신것 처럼 클린아이 때문에 컴퓨터가 고장났다고 하는 것은 말이 안되죠..
   암..그렇고 말고요.ㅡㅡㅋㅋㅋ
   저도 KT를 진짜 싫어하고 인터넷 서비스에도 불만족한 사람들중에 한명입니다만, 좋은 것은 좋다고 하고 나쁜 것은 나쁘다고 해야죠..
   입은 삐뚤어졌어도 말은 똑바로 하라...이런 말도 있지 않습니까!! ↓댓글에댓글
7. 7. enosa '04.11.9 6:53 AM 신고
   :-)*이런젠장.....크린아이고 클린아이고 간에 우리집에서 컴이 고장났구...as불렀는데 기사가 크린아이를 까셨네여 그것때문에 이런거 같습니다.라구 하면 뭐라구 할껀데? 그리구 나서 그기사가컴을 고쳤겠지?(기사니까...포멧이라도 했을꺼 아니야...)크린아이 그거 하지 마세요 라고 했다면 니들은 어쩔껀데? 그리구 고장이 안난다는 보장이 어딨는데? 그게 인터넷 싸이트를 걸른다면서 어째꺼나 뭔가에 걸쳐오는거 아니야....우리나라 바이러스 대란몰라? kt라구 뭐든 막을수 있을꺼 같아? 바이러스가 물론 서버에 침투할 확률이란 극히적지만 그걸 노리구 만드는넘 수두룩하게 많거덩? 확률이 있는소린데 무슨 개소리란거야? 그리구 자본주의 자본주의 하는데 그게 약육강식의 원리를 따라가는거 맞거덩? 근데 지금이 박정희시대냐? 힘들게 산사람이 자기 힘들었다구 하소연 하는데 왜 딴지들이야? 니가말하는 자본주의는 말할자유도 없애냐? 이딴말듣기싫음 너도 꼭 피해가라 더럽다구 할꺼아니야....
   그리구 내가 전문적인 지식이 없다.....니네가 더 머리 좋구 컴터 박사구 할수도 있거덩? 근데 왜 반말짓꺼리야? 먼가 말하려면 예의부터 배워 니가 잘난건 알겠는데 그따위로 살지말아라 그리고 신끼들린 참새인지뭔지....
   니꺼에서 잘돼고 남에꺼에서 안돼면 그게 다 개소리냐? 왜 너도한번 짖어보지그러냐? 입은 삐뚤어졌어도 말은 제대로 하랬다면서....꼬른컴 고친사람이 클린아이땜이라자나...니가 as기사보다 많이아니? 너도 어짜피 크린아이가 어떻게 만들어져서 어떻게 돌아가는지 모를꺼아니야....니네집 컴 얼마나 좋은지 몰라도 사람말은 좀 믿어라 어? 그냥 믿으면서 반박이란거 하면 안돼냐? 그런 방법들 모르니? 개소말돼지를 꼭 찾아야하냐? 입은 삐둘어졌어도 말은 똑바로 하라구 했다면서....넌 말하는방법부터 배워와 ↓댓글에댓글
8. 8. 또치 '04.11.9 2:48 PM 신고
   :-)*ㅎㅎ 웬지 시원한데요? enosa..님?
   읽는것만으로 시원해지는글.. 오랜만이군요.. ↓댓글에댓글
9. 9. 이순재 '04.11.9 5:50 PM 신고
   :-)*good-gomm님 개풀뜯어 먹는 소리 하지마십시요
   컴퓨터에 대해 조금이라도 아는 사람이면 클린아이서비스로 인해 특정사이트가 막혔다고 생각할수 있지만 컴퓨터에 대해서 잘 모르는 초짜들은 어떻습니까
   님도 초기에 어떤 프로그램이 안 된다고 이거 고장났나? 이런 생각안해보셨나요?
   마찬가지 입니다 평소에 잘 들어가던 사이트가 클린아이실행후 차단되어졌다면 어떤 사이트가 차단되어졌는지 안내문구가 없었다면? 클린아이때문에 컴퓨터가 고장났다고 정확히 말하자면 컴퓨터와 인터넷 둘다 문제가 발생했다고 생각하는것이 일반적이지 않습니까?
   모든 가능성에 대해서 생각해볼 여지는 있지 않습니까
   PC사용자들이 우리처럼 단순히 사이트 차단당했네 하고 대번에 알아차릴 사람이 있는 반면에 이거 왜 이래 고장난거야? 이런 반응을 보일분들이 적지는 않을껍니다
   하지만 KT의 클린아이서비스는 어떻습니까 음란사이트가 아님에도 차단을 시켜놓고 그것이 차단되었는지 조차도 공지 안하는 그런 서비스입니다
   거기다가 KT는 지난 1.25대란때 최악의 시나리오에 대해 대비조차 하지도 않구서는 대란때 신속히 대처한것이 대견하다는 듯이 KBS 신화창조프로그램에 소개되더군요
   그리고 꼬투리잡고 깔아 뭉개기를 할때는 옳고 그름을 따지지 않고 다소 아전인수격이 되더라도 최대한 깔아뭉개서 우리쪽에 이득이 되게 하는 것이 승리의 방법아닌가요? 더군다나 저런 거대 공룡에게는 필수조건이 아닐런지...
   말은 바로 하자고 상대가 잘한거 인정해주면 상대는 그것을 겸허히 받아들이지 않고 오히려 거만하게 그것만 강조하면서 광고를 해댈것이 뻔한데 이런것까지는 생각하지 않으셨나봐요? ↓댓글에댓글
10. 10. 우헤헤 '04.11.10 11:34 PM 신고
    :-)*두루넷도 한 때 저런 삘짓거리를 한적이 있었죠. 지금도 아마 하고 있을 겁니다. 무료래서 신청했다가 2시간만에 바로 취소 했습죠.-_-^ ↓댓글에댓글
11. 11. 바보천사 '04.11.15 8:49 PM 신고
    :-)*클린아이가 좋은 사람은 그대로 계속 쓰고 안좋으면 안쓰면 그만이지
    왜들 난리인지......거참~
    구지 이렇게 열내가면서할 필요가 있는지 의문입니다. ↓댓글에댓글
12. 12. 초록빛 '04.12.10 11:56 PM 신고
    :-)*클린아이 그렇게 필요하지 않습니다.
    클린아이는 서버를 다르게 하는거 같더군요.
    전에 인터넷 안된다고 전화하니까 클린아이서버에서 차단했었데나 뭐래나
    클린아이 쓰느리 정말로 수호천사나 그런 유해차단프로그램쓰는게 낫습니다.
    클린아이서비스 방식이 서버에서 지정된 사이트는 차단하게 되어있는것이지요.
    집에서 공유기를 쓴다면 공유기를 이용해서 차단하는게 더 낫겠죠.
    서버에서 지정된 사이트만 막아줄뿐입니다.
    그래서 윗분 말씀처럼 일부 지정되어 있는 사이트로 주소가 되어있는거라면
    당연히 이멜에서 엑박으로 나오지만
    새로생긴 사이트나 신고 안들어온 사이트 또는 P2P같은것은 차단못합니다.
    이 글쓰신말씀처럼 정말 돈에 눈이 멀어서 만든 서비스죠. ↓댓글에댓글

1. 1. :-)*글쎄... 크린아이에 대해선 잘 모르겠지만
   KT 는 지점마다, 각.. 업글이 '04.11.7 11:54 PM
2. 2. :-)*거 참 말 많네.ㅡㅡ;;
   크린아이가 아니고 클린아이 아닌가??음... 신끼들린참새 '04.11.8 12:20 AM
3. 3. :-)*아!!또 위에 보면..인터넷 강의 안들어진다고 하시는데...
   제가.. 신끼들린참새 '04.11.8 12:22 AM
4. 4. :-)*신끼들린참새님 혹시 KT알바?
   컴퓨터는 사용하는 사용자의 환경.. 이순재 '04.11.8 8:59 AM
5. 5. :-)*크리아이란? 고객의 pc에 어떤 소트웨어를 설치하는것이아니라 고객의.. good-gomm '04.11.8 9:39 PM
6. 6. :-)*저는 KT알바가 아니라, 공부하는 학생입니다ㅡㅡ;;good-gomm님께서 말.. 신끼들린참새 '04.11.8 11:32 PM
7. 7. :-)*이런젠장.....크린아이고 클린아이고 간에 우리집에서 컴이 고장났구.... enosa '04.11.9 6:53 AM
8. 8. :-)*ㅎㅎ 웬지 시원한데요? enosa..님?
   읽는것만으로 시원해지는글... 또치 '04.11.9 2:48 PM
9. 9. :-)*good-gomm님 개풀뜯어 먹는 소리 하지마십시요
   컴퓨터에 대해.. 이순재 '04.11.9 5:50 PM
10. 10. :-)*두루넷도 한 때 저런 삘짓거리를 한적이 있었죠. 지금도 아마 하고 있.. 우헤헤 '04.11.10 11:34 PM
11. 11. :-)*클린아이가 좋은 사람은 그대로 계속 쓰고 안좋으면 안쓰면 그만이지 바보천사 '04.11.15 8:49 PM
12. 12. :-)*클린아이 그렇게 필요하지 않습니다.
    클린아이는 서버를 다르.. 초록빛 '04.12.10 11:56 PM