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지난해 전자거래분쟁, 전년 대비 86.9% 증가

 

2003/01/29 17:53
인터넷쇼핑몰이 확대되면서 관련 분쟁도 크게 늘었다.
이와 관련 산업자원부는 지난해 전자거래분쟁조정위원회에 조정신청이 접수된 전자거래분쟁 건수는 총 854건으로 전년도 457건에 비해 86.9% 증가했다고 최근 밝혔다.
이중 계약취소·반품·환불이 313건으로 전체의 36.7%를 차지해 분쟁 3건당 1건꼴로 가장 많이 발생한 것으로 나타났다.
배송지연·미인도(183건, 14.1%), 계약변경·불이행(116건, 13.6%) 등이 그 다음으로 많았다.
특히 지난해엔 개인 인터넷쇼핑몰 구축·관리 미흡, 한글 인터넷주소 중복으로 인한 분쟁 등은 증가했으나 배송지연, 인터넷몰 폐쇄 등은 감소했다.
산자부와 조정위는 "전자거래분쟁이 해마다 증가함에 따라 이를 사전에 예방하는 한편 신속한 분쟁해결을 위해 '사이버분쟁조정시스템'을 확대하겠다" 며 "이를 위해 분쟁위 사무국의 인력 확대, 전자거래분쟁 사례 및 유형별 대응방안 홍보 등을 추진할 것"이라 밝혔다.


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2003-02-09 21:32:09
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